Впервые за все годы моих выступлений с мероприятия пришлось выводить человека с охраной. И знаете, кто это был? Психолог! 😳
В пятницу меня пригласили выступить в Новороссийске с темой «Маркетинг без бюджета».
Как обычно, приехал поделиться с предпринимателями инструментами привлечения клиентов без больших рекламных вложений.
Но в этот раз выступление получилось особенно запоминающимся. 😂
Впервые за все годы публичных выступлений у меня появился настоящий хейтер.
Причём человек настолько активно спорил и мешал проведению мероприятия, что в итоге его пришлось выводить из зала с охраной.
Не скажу, что меня это сильно выбило из колеи. Скорее, получил новый опыт.
Но самое интересное — из-за чего вообще разгорелся спор.
Я рассказывал о том, что одна из главных ошибок бизнеса — продавать инструменты вместо результата.
Например:
❌ «Провожу психологические консультации с использованием различных методик».
✅ «Помогаю справляться с тревогой, эмоциональным выгоранием и сложностями в отношениях».
Или:
❌ «Ведём бухгалтерский учёт и сдаём отчётность».
✅ «Помогаем сдавать отчётность вовремя, снижать риск штрафов и спокойно заниматься бизнесом».
Клиенту важно не столько то, КАК вы работаете, сколько то, ЧТО он может получить в результате.
И вот здесь психолога из зала это сильно задело.
Начался спор.
По её мнению, психологи не могут гарантировать результат своей работы.
И знаете, я понимаю эту позицию.
Действительно, в психологии результат зависит не только от специалиста, но и от самого клиента, его ситуации и множества других факторов.
Но я ведь говорил совсем о другом!
Я не предлагаю психологам обещать невозможное или гарантировать, что после трёх консультаций человек обязательно избавится от тревоги.
Я говорю о том, что в маркетинге нужно объяснять ценность услуги языком результата, понятного клиенту.
Между этими формулировками огромная разница:
❌ «Гарантирую, что избавлю вас от тревоги за три сеанса».
✅ «Помогаю людям работать с тревогой, лучше понимать свои эмоции и находить способы справляться со стрессом».
Во втором случае мы не гарантируем результат.
Но человек хотя бы понимает, с какой проблемой к вам можно обратиться и ради чего стоит начать работу.
На мой взгляд, это применимо практически к любой сфере.
Ведь бухгалтер тоже не может гарантировать, что налоговая никогда не задаст вопросов.
Маркетолог не может гарантировать каждому бизнесу увеличение прибыли в два раза.
Юрист не всегда может гарантировать победу в суде.
Но разве это означает, что им нельзя рассказывать, какие задачи они решают и к каким результатам стремятся?
К сожалению, к общему мнению мы так и не пришли.
Меня обвинили в манипуляциях и обмане.
Хотя я считаю, что у каждого есть право на собственную точку зрения. Главное — уметь обсуждать её без срыва мероприятия.
А теперь мне действительно интересно ваше мнение. 👇
Как вы считаете:
Должен ли эксперт в своём оффере говорить о результате, который клиент может получить?
Или в некоторых профессиях правильнее рассказывать только о методах и процессе работы, чтобы не создавать завышенных ожиданий?
Особенно интересно услышать мнение психологов, коучей и других специалистов помогающих профессий.
Давайте обсудим в комментариях. Только, пожалуйста, без охраны! 😂🔥
В пятницу меня пригласили выступить в Новороссийске с темой «Маркетинг без бюджета».
Как обычно, приехал поделиться с предпринимателями инструментами привлечения клиентов без больших рекламных вложений.
Но в этот раз выступление получилось особенно запоминающимся. 😂
Впервые за все годы публичных выступлений у меня появился настоящий хейтер.
Причём человек настолько активно спорил и мешал проведению мероприятия, что в итоге его пришлось выводить из зала с охраной.
Не скажу, что меня это сильно выбило из колеи. Скорее, получил новый опыт.
Но самое интересное — из-за чего вообще разгорелся спор.
Я рассказывал о том, что одна из главных ошибок бизнеса — продавать инструменты вместо результата.
Например:
❌ «Провожу психологические консультации с использованием различных методик».
✅ «Помогаю справляться с тревогой, эмоциональным выгоранием и сложностями в отношениях».
Или:
❌ «Ведём бухгалтерский учёт и сдаём отчётность».
✅ «Помогаем сдавать отчётность вовремя, снижать риск штрафов и спокойно заниматься бизнесом».
Клиенту важно не столько то, КАК вы работаете, сколько то, ЧТО он может получить в результате.
И вот здесь психолога из зала это сильно задело.
Начался спор.
По её мнению, психологи не могут гарантировать результат своей работы.
И знаете, я понимаю эту позицию.
Действительно, в психологии результат зависит не только от специалиста, но и от самого клиента, его ситуации и множества других факторов.
Но я ведь говорил совсем о другом!
Я не предлагаю психологам обещать невозможное или гарантировать, что после трёх консультаций человек обязательно избавится от тревоги.
Я говорю о том, что в маркетинге нужно объяснять ценность услуги языком результата, понятного клиенту.
Между этими формулировками огромная разница:
❌ «Гарантирую, что избавлю вас от тревоги за три сеанса».
✅ «Помогаю людям работать с тревогой, лучше понимать свои эмоции и находить способы справляться со стрессом».
Во втором случае мы не гарантируем результат.
Но человек хотя бы понимает, с какой проблемой к вам можно обратиться и ради чего стоит начать работу.
На мой взгляд, это применимо практически к любой сфере.
Ведь бухгалтер тоже не может гарантировать, что налоговая никогда не задаст вопросов.
Маркетолог не может гарантировать каждому бизнесу увеличение прибыли в два раза.
Юрист не всегда может гарантировать победу в суде.
Но разве это означает, что им нельзя рассказывать, какие задачи они решают и к каким результатам стремятся?
К сожалению, к общему мнению мы так и не пришли.
Меня обвинили в манипуляциях и обмане.
Хотя я считаю, что у каждого есть право на собственную точку зрения. Главное — уметь обсуждать её без срыва мероприятия.
А теперь мне действительно интересно ваше мнение. 👇
Как вы считаете:
Должен ли эксперт в своём оффере говорить о результате, который клиент может получить?
Или в некоторых профессиях правильнее рассказывать только о методах и процессе работы, чтобы не создавать завышенных ожиданий?
Особенно интересно услышать мнение психологов, коучей и других специалистов помогающих профессий.
Давайте обсудим в комментариях. Только, пожалуйста, без охраны! 😂🔥