Клиент не говорит «нет». Он говорит:
— «Я подумаю»;
— «Нам нужно согласовать»;
— «Вернёмся к этому позже»;
— «Пришлите предложение на почту».
В CRM сделка ещё выглядит живой. Но менеджер отправляет КП, боится показаться навязчивым и ждёт, когда клиент вернётся сам. А через месяц закрывает карточку с комментарием: «Неактуально».
✌Когда спрос снижается, компенсировать такие потери новыми лидами становится всё дороже. Компания уже заплатила за рекламу, привлекла клиента, провела встречу — и потеряла его в нескольких шагах от оплаты.
👆Дожать сделку — не значит названивать клиенту с вопросом «Ну что, решили?» или снова заманивать его скидкой.
Это умение понять, где остановился клиент, найти реальное возражение, договориться о следующем шаге и помочь принять решение — без давления и навязчивости.
На практическом тренинге «Дожим сделки» вы отработаете:
• как вести клиента к закрытию уже с первого разговора;
• как возвращать зависшие и «мёртвые» сделки;
• как распознать скрытое сопротивление и вернуть внимание к продукту.;
• работать с паузой и страхами клиента на этапе принятия финального решения.
Тренинг ведёт Нэля Зарипова — эксперт по развитию продаж с опытом личных продаж более 13 лет.
Прежде чем увеличивать рекламный бюджет, научитесь закрывать тех, кто уже дошёл до вашего отдела продаж.
Забронировать участие в тренинге
Ad post