Рассылка, которая принесла нам 488 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ БЕЗ СКИДОК И АКЦИЙ
Знаю, что многие боятся писать своим клиентам:
«Не хочу навязываться. Кому нужно — тот сам запишется»
Но проблема не в самой рассылке, а в том, когда и с каким сообщением вы её отправляете
Мы не пишем клиенту в лоб: «Вам пора на маникюр». Мы определяем момент, когда он уже начинает задумываться о следующем визите, а затем отправляем заботливое напоминание с игровой механикой
👣 Шаг 1. Заходим в YCLIENTS: Системные настройки → Уведомления → Типы уведомлений
👣
Шаг 2. Настраиваем автоматическую отправку сообщения через 17 дней после визита
(по нашей статистике, именно в этот момент клиент после маникюра уже начинает задумываться о следующей записи)
Для каждой процедуры срок будет своим. Главное — понимать цикл возвращения клиента и отправлять сообщение не слишком рано и не тогда, когда он уже успел записаться в другое место
👣
Шаг 3. Добавляем небольшую игровую механику Вместо обычного сообщения «Вам пора записаться» используем игровую механику с приятным подарком. Например:
[Имя], сегодня приятный сюрприз достался вам 🎉
Каждый месяц мы выбираем постоянных клиентов, которым дарим небольшой комплимент к следующему визиту. В этом месяце ваш подарок — на выбор:
🎁 массаж рук
🎁дизайн в подарок
Забрать подарок можно до [дата] при записи на маникюр
Ответьте одним словом — «массаж» или «дизайн», и мы подберём для вас удобное время
Также записаться можно самостоятельно по ссылке: [ссылка]
Если подходящего времени не найдётся, просто ответьте на это сообщение — мы поможем подобрать свободный слот 💖
После этого нажимаем «Сохранить», и система начинает работать автоматически
Клиент получает сообщение, когда начал задуматься о следующем визите.
При этом мы не давим на него, не уговариваем записаться и не предлагаем скидку📌 В итоге клиент воспринимает сообщение не как навязчивую продажу, а как персональное внимание и заботу со стороны студии. А бизнес получает больше повторных записей без постоянных скидок и ручной работы ❤️