Фразы, которые я больше не говорю клиентам

За годы практики я перестала использовать фразы, которые звучат профессионально, но не работают.

«Вам нужно полюбить себя»
Человек в кризисе слышит это как задание, с которым он уже провалился. Он и пришёл потому, что не может. Говорить ему «полюби себя» — всё равно что сказать тонущему «просто плыви».

«Отпустите ситуацию»
Если бы он мог отпустить — он бы отпустил. Он держится не потому, что хочет. А потому, что его психика считает: если отпустишь — упадёшь.

«Всё будет хорошо»
Не знаю. Может, будет. Может — иначе. Но точно будет яснее. А ясность важнее, чем «хорошо».

«Вы не должны чувствовать вину»
Он уже чувствует. «Не должен» — это второй слой вины поверх первого. Теперь он виноват за то, что чувствует вину.

Хороший специалист отличается от начинающего не тем, что знает больше слов. А тем, что перестал говорить лишние.


Психолог Елена Шматова I Психология