📱 Amazon Shopping: как ИИ помогает найти товар, который сложно описать

Обычно пользователь либо вводит точный запрос в поисковик маркетплейса, либо ищет товар по фотографии. Но что делать, если нужного изображения нет, а в голове — только примерное представление о покупке?

Например, человек представляет конкретное платье: белое, короткое, с открытой спиной и кружевом. Но найти такую модель быстро на маркетплейсе не так-то просто.

Для поиска нужно перечислить сразу несколько характеристик, а длинные многосоставные запросы система зачастую обрабатывает неточно — показывает товары, которые подходят лишь по одному или двум параметрам. В итоге пользователю приходится вручную просматривать десятки вариантов.

Как это решил Amazon

Amazon добавил в поиск ИИ-функцию, которая визуализирует запрос во время его составления.

Пользователь описывает товар своими словами, а ИИ создает несколько подходящих изображений прямо под поисковой строкой. Так человек сразу видит, насколько система поняла его идею.

Если не подходит цвет, фасон или материал, запрос можно уточнить — и получить новые изображения.

Что меняется

Amazon сокращает путь от смутного образа в голове до конкретного товара. Поиск больше не требует точного запроса: достаточно описать идею и постепенно ее уточнять.

Это часть более широкого тренда. Например, Google Shopping в AI Mode помогает не только искать товары, но и сравнивать варианты, виртуально примерять их и принимать решение о покупке.

ИИ постепенно встраивается во весь пользовательский путь: от мысли «хочу что-то такое» до выбора конкретного товара.

© Heads and Hands — студия разработки цифровых экосистем