🎯 KPI без действий бесполезны

Компания может иметь десятки KPI, но это не означает хорошее управление.

Показатель имеет смысл только тогда, когда понятно:

что он означает, кто за него отвечает и какое действие следует при отклонении.

Например, «конверсия отдела продаж — 18%» сама по себе ничего не меняет.

Но если установлено правило: при падении ниже 15% руководитель проверяет причины по каждому этапу воронки — показатель становится инструментом управления.

💡 KPI должен отвечать на вопрос:

«Что мы сделаем, если цифра станет хуже?»

Если ответа нет — это просто статистика.