📦 Вы спросили: купили телефон на маркетплейсе, он не подошёл по…
📦 Вы спросили: купили телефон на маркетплейсе, он не подошёл по характеристикам. Возврат оформили почти сразу после получения, но продавец и площадка отказывают: «нарушена упаковка, товар использовался». Можно ли вернуть? Детали убраны.
Вернуть можно, если соблюдены условия ниже. Онлайн-покупку можно вернуть и исправной — в течение 7 дней после получения (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Целая упаковка условием возврата там не названа.
1. Условия: сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке (нет чека — подойдёт заказ в кабинете). Не дали при доставке письменную информацию о возврате — срок 3 месяца.
2. Снимите фото и видео телефона, коробки, комплекта; сохраните скриншоты заказа и отказа.
3. Письменная претензия продавцу (данные — в карточке товара и чеке): отказ по п. 4 ст. 26.1 и возврат денег. Через площадку и заказным письмом.
4. Срок возврата денег — не позднее 10 дней с требования, за вычетом только доставки возвращённого товара.
5. Отказ — жалоба в Роспотребнадзор и иск по месту жительства (п. 7 ст. 29 ГПК РФ), без госпошлины до 1 млн ₽ (ст. 333.36 НК РФ), плюс штраф 50 % (п. 6 ст. 13 Закона).
📌 Подробно: https://yatriumf.ru/pravo/vozvrat-deneg-za-onlayn-pokupku-marketpleys.html?utm_source=max&utm_medium=social
Разбор своей ситуации — на https://yatriumf.ru/?utm_source=max&utm_medium=social
А вам отказывали в возврате из-за вскрытой коробки? Пишите в комментариях — там же можно задать свой вопрос.
#ЮрийКовалев #ЮридическийЦентрТриумф #Ставрополь #ЗащитаПравПотребителей
Вернуть можно, если соблюдены условия ниже. Онлайн-покупку можно вернуть и исправной — в течение 7 дней после получения (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Целая упаковка условием возврата там не названа.
1. Условия: сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ о покупке (нет чека — подойдёт заказ в кабинете). Не дали при доставке письменную информацию о возврате — срок 3 месяца.
2. Снимите фото и видео телефона, коробки, комплекта; сохраните скриншоты заказа и отказа.
3. Письменная претензия продавцу (данные — в карточке товара и чеке): отказ по п. 4 ст. 26.1 и возврат денег. Через площадку и заказным письмом.
4. Срок возврата денег — не позднее 10 дней с требования, за вычетом только доставки возвращённого товара.
5. Отказ — жалоба в Роспотребнадзор и иск по месту жительства (п. 7 ст. 29 ГПК РФ), без госпошлины до 1 млн ₽ (ст. 333.36 НК РФ), плюс штраф 50 % (п. 6 ст. 13 Закона).
📌 Подробно: https://yatriumf.ru/pravo/vozvrat-deneg-za-onlayn-pokupku-marketpleys.html?utm_source=max&utm_medium=social
Разбор своей ситуации — на https://yatriumf.ru/?utm_source=max&utm_medium=social
А вам отказывали в возврате из-за вскрытой коробки? Пишите в комментариях — там же можно задать свой вопрос.
#ЮрийКовалев #ЮридическийЦентрТриумф #Ставрополь #ЗащитаПравПотребителей