18 лет в индустрии: урок, который я усвоила через боль

В начале карьеры я верила, что любой скандал можно «замять» правильным текстом. Это было моей самой большой ошибкой. Помню, как мы пытались спасти репутацию компании, которая откровенно врала клиентам. Я писала изящные опровержения, пока не поняла: коммуникация бессильна там, где нет фундаментального доверия. С тех пор я усвоила главное правило: если продукт — мусор, никакой PR его не спасет. Сначала исправьте суть, потом нанимайте пиарщика.