Что вы на самом деле покупаете, заказывая «искусственный камень»?

Приветствую! Виталий Владимиров, директор производственной компании "Травертина". Разбираемся без рекламы, только по делу.

Иллюзия

Человек думает, что покупает материал. Идёт в шоурум, смотрит образцы, выбирает цвет и текстуру. Ему кажется, что он принимает дизайнерское решение.

На практике он покупает совсем другое.

Реальность

Он покупает снижение проблем в эксплуатации.

Кухня или ванная используются каждый день. Несколько раз в день. Там постоянно присутствуют вода, жир, бытовая химия, падение предметов, горячая посуда.

Задача клиента

Что на самом деле нужно человеку:

- Чтобы ничего не впитывалось.
- Чтобы не было щелей, куда затекает вода.
- Чтобы скол или царапину можно было отремонтировать на месте.
- Чтобы не пришлось менять столешницу через 3-5 лет.

Решение

Искусственный камень - это не про красоту.

Это про:
- Контроль гигиены.
- Предсказуемый срок службы.
- Ремонт вместо полной замены.

Ошибка

Большинство выбирает по цвету или по картинке из блогов. Визуальный образ ведёт выбор, а не логика использования.

Вывод

Сначала выбирается сценарий использования. Потом материал. Не наоборот.

Человек покупает не камень. Он покупает спокойствие. Он покупает отсутствие скандалов на тему "пятно осталось". Он покупает право не думать о столешнице ближайшие десять лет.

Вот что вы на самом деле заказываете, когда заказываете искусственный камень.

Вопрос к вам

А вы сами, когда выбирали материал для кухни или ванной, ориентировались на цвет или на то, как вы будете этим пользоваться каждый день?