Сотрудница предлагает новый регламент. Руководитель против. Оба правы наполовину.

На тренировке в клубе разбирали ситуацию.
Руководитель дал срочную задачу, объём не назвал.
Сотрудница сделала больше, чем нужно.
А когда задача затянулась — не позвонила.

В разговоре она предлагает:
— В будущем у нас будет новый регламент, как не совершать таких ошибок. Я только за.

Руководитель спрашивает:
— А что ты можешь написать в этом регламенте?

Сильный вопрос. Но следующей фразой он сам его закрывает:
— Или мы на каждый экстренный случай будем писать регламент?

Заметили, где разговор свернул?

Он прав: на каждый сбой регламент не напишешь.
Она тоже права: правило нужно. Звонить, когда задача вышла за рамки, ей никто не говорил.

Спорили о том, нужен ли регламент.
А решать надо другое: кто его напишет.

Правило, которое написал руководитель, сотрудник прочитает и подпишет.
Правило, которое сотрудник написал сам, он понимает: зачем каждый пункт и что будет, если его не выполнить.

Плохой заход: «Напишу новый порядок, ознакомься и распишись».
Рабочий заход: «Что ты запишешь в правило, чтобы такое не повторилось? Набросай, обсудим — и подпишешь».

Правило после сбоя пишет тот, кто будет его выполнять.

Кто писал последний регламент в вашей компании — вы или сотрудник?