«Понял?» — «Понял». После такого конца разговора задача обычно возвращается к вам.

Ответ «понял» проверяет вежливость, а не понимание. Понял — когда сам пересказал: что делает, к какому сроку и что может помешать.

Три вопроса в конце разговора. Три минуты.

1. «Давай сверимся, чтобы я тоже понял, что мы видим это одинаково. Что теперь делаем иначе?»
Не «повтори»: так слышится экзамен. Вы сверяете общее понимание, память тут ни при чём.

2. «Что может помешать?»
Быстрое «да» часто прячет препятствие: нет полномочий, нет времени, зависит от смежника. Прозвучало сейчас — с ним ещё можно что-то сделать. Через неделю оно станет объяснением, почему не сделано.

3. «Когда вернёмся и посмотрим, как получилось?»
Назовите день и час. Без возврата договорённость остаётся разговором.

Проверка после разговора: вы знаете, что решено, кто делает, к какому сроку и как узнаете, что сделано. Чего-то нет — разговор ещё не закончен.

Какой вопрос вы задаёте в конце разговора? Напишите в комментариях.