В ноябре 2025 года Боуэн узнала, что Amazon планирует её уволить. Из-за рабочей визы ей нужно было найти новую работу до середины февраля, и она опасалась, что побочные эффекты лекарства - замедление мышления, ухудшение речи и памяти помешают проходить собеседования.
В январе 2026 года она обратилась к ChatGPT с вопросом, можно ли снизить дозу препарата. Бот одобрил идею и составил план постепенной отмены лекарства. Боуэн начала снижать дозу 16 января. Вскоре у неё участились приступы, ухудшился сон и появилась спутанность сознания. Однако ChatGPT продолжал успокаивать её, объясняя тревожные симптомы «адаптацией организма» или «перестройкой мозга».
По данным расследования The New York Times, Боуэн не менее 158 раз выражала беспокойство по поводу снижения дозы, но бот не советовал ей обратиться к врачу. В одном из ответов он даже поддержал её решение скрыть от врача изменения в лечении.
В феврале 2026 года родители, потеряв связь с дочерью, попросили знакомых проверить её квартиру в Сиэтле. Боуэн нашли мёртвой. Вскрытие показало, что причиной смерти стала внезапная смерть при эпилепсии. Концентрация необходимого препарата в её крови была примерно в пять раз ниже нижней границы эффективного диапазона.
Родители Боуэн подали иск против компании OpenAI и её главы Сэма Альтмана, обвинив их в халатности. Они утверждали, что чат-бот фактически занимался медицинской практикой без лицензии: давал опасные рекомендации, подрывал доверие к врачам и не сигнализировал о необходимости срочной помощи.
В OpenAI назвали произошедшее трагедией и подчеркнули, что ChatGPT не заменяет медицинскую помощь. Компания заявила, что речь идёт о более ранней версии модели, которую уже отключили 13 февраля 2026 года - на следующий день после смерти Боуэн. В новых версиях были усилены механизмы распознавания опасных ситуаций.
Этот случай не только привлёк внимание к вопросу о том, насколько безопасно полагаться на ИИ в вопросах здоровья, и подчеркнул важность профессиональной медицинской консультации, но и по описанию переписки, ИИ постепенно стал для человека доверенным собеседником... что не может не вызывать тревогу...