ИЗ ЧЕГО ДОЛЖЕН СОСТОЯТЬ ХОРОШИЙ KPI

Я бы не начинал с вопроса: «Сколько процентов премии дать за выполнение плана?»
Сначала другой вопрос:
Какое поведение сотрудника нам экономически выгодно?
Для производственного или технического персонала я обычно смотрю на четыре группы показателей:
1. Результат — сколько реально выполнено.
2. Срок — выполнена ли работа тогда, когда она нужна предприятию.
3. Качество — не пришлось ли переделывать результат.
4. Ресурсы — какой ценой он получен: время, материалы, ГСМ, техника.
И только после этого появляется формула премии. Почему это важно?
Представьте механизатора, который перевыполнил норму на 20%, но увеличил расход топлива на 15%, допустил поломку, а часть работы пришлось переделывать. В отчёте он чемпион. Для
предприятия — вопрос спорный.
KPI должен измерять не активность человека, а полезный для бизнеса результат.
Андрей Снесарев