То, КАК я говорю, важнее того, ЧТО я говорю.

Отношения разрушаются из-за интонации, и содержание здесь ни при чём. Можно быть тысячу раз правым, но интонация всё перечеркнёт.

В 9 из 10 случаев именно моя интонация определяет характер отношений. Сотни раз именно с помощью интонации я выстраивал долгие, эффективные, близкие отношения.

Интонация, тембр, паузы - это то, что часто решает гораздо больше, чем сами слова.