Что делать, если сотрудник регулярно нарушает договоренности?

В прошлом посте мы писали о ситуациях, когда договоренность не сработала из-за недопонимания, размытых критериев или нехватки ресурсов.

Но если человек все равно раз за разом делает по-своему, бесконечно «уточнять договоренности» будет уже бесполезно. Потому что проблема уже может быть в нарушении границ.

1⃣ Подсветить факт повторения

Обязательно опирайтесь на факты и вспомните детали конкретных ситуаций, когда договоренности срывались.

— Мы уже третий раз договариваемся, что ты предупреждаешь о риске срыва срока заранее. В четверг я узнала о проблеме только вечером перед питчингом клиентам. Для меня это выглядит уже не как разовая ошибка, а как повторяющийся паттерн.

2⃣ Обозначить последствия для работы

Если сотрудник регулярно не соблюдает договоренности, страдает вся система: руководитель не может планировать, команда подстраивается, клиенты получают результат позже, а ответственность размывается между всеми.

Можно сказать так:

— Когда ты не предупреждаешь заранее, я не могу перераспределить задачи и вовремя предупредить заказчика. В итоге команда работает в авральном режиме, хотя этого можно было избежать.

Так вы не дадите навесить на себя роль «придирчивого руководителя», и с вашей обратной связью будет сложнее спорить.

3⃣ Показать последствия для самого сотрудника

Если человек продолжает нарушать договоренности, важно показать, какие у вас есть рычаги влияния.

Например:

— Давай договоримся так: в течение следующего месяца ты предупреждаешь меня о любом риске сдвига срока не позднее чем за два рабочих дня. Если это повторится без предупреждения, мы будем пересматривать твою зону ответственности.

Важно: последствия должны быть реалистичными. Не стоит угрожать тем, что вы не готовы сделать.

💬 Ставьте 🔥, если ждете пост «Что делать, если договоренности срывает руководитель»