Разбираю, как устроен современный бизнес: где брать клиентов, как продавать, что действительно работает в маркетинге и как использовать ИИ не ради хайпа, а для результата. Реальные кейсы, идеи, инструменты и личный опыт предпринимателя.
SubscribersHow many subscribers the channel has now. The wave shows subscribers at each point of the period. The change is against the start of the period.590.0 %+0 for the period
ViewsHow many views the posts published in the period have now. These are not views per day: MAX does not report how many views there were yesterday.81▼ 54.8 %was 197
ReactionsHow many reactions the posts published in the period have.9▼ 1.0 %was 10
MentionsHow many times other channels mentioned the channel: links and reposts, excluding advertising posts. The bigger the circle, the more mentions at that point of the period.58▼ 17.7 %was 72with a subscription
RepostsHow many times other channels reposted this channel's posts (excluding advertising posts). Reposts are also counted as mentions.26▼ 1.6 %was 27after signing in
Average post reachHow many views one post gets on average. Only posts older than two days are counted: views of fresh posts are still growing. Points with fresh posts are dashed with hollow dots: the reach of all posts right now, it will still grow.27▼ 31.5 %was 39
ERRWhat share of subscribers sees an average post: average reach ÷ subscribers × 100 %. The line shows ERR at each point of the period, the dashed line — ERR of the previous period of the same length. Points with posts younger than two days are hollow dots on the dashed end of the line.45.8 %▼ 21.0 ppdashed line — was 66.8 %
Engagement ERHow often readers react to posts: reactions ÷ views × 100 %. The tick on the bar is the previous period.11.11 %▲ 6.0 pp
was 5.08 %
Posts per dayHow many posts are published per day on average. Each cell is a point of the period: the darker, the more posts per day.0.4▼ 34.0 %was 0.7
Ad shareWhat share of the period's posts looks like advertising: erid labeling, ad links and other signs. The scale shows the ad load by the quality index thresholds: up to 10 % — low, up to 25 % — moderate, up to 50 % — high, above — very high. A growing share is marked red.2.5 %▼ 1.8 pp
TrendTop — subscribers at the end of each point of the period; bottom — growth per point: green means more subscribers, red means fewer. Above the growth chart — the biggest gain and the biggest loss. MAX does not report how many people subscribed and unsubscribed separately.
Audience growth
0subscribers in the period
The number of subscribers did not change in the period
Channel scoreA channel score from 0 to 100 made of five parts: audience, growth integrity, ad load, trust and calculation reliability. Each bar shows how many points the part earned out of its maximum. The index is recalculated every night; channels are compared with similar ones of the same category and size.
The quality index has not been calculated yet. It appears for channels with at least 500 subscribers that post at least once a week, after a week of tracking.
ReachHow many views the posts published at each point of the period have now (not views per day). The record is labeled; the point with today is paler — the day is not over yet. Average post reach — posts older than two days.
Views and reach
81views in the period▼ 54.8 %
Average post reach — 27 views (posts older than two days).
EngagementER — reactions divided by views, in percent — for the posts of each point of the period. The dashed line is ER for the whole period. The change is in percentage points against the previous period of the same length.
Subscriber engagement
11.11 %ER = reactions ÷ views▲ 6.0 pp
Channel ERaverage for the period
CitationsThe citation index (CI) shows how often and by which channels this channel is mentioned over the last 30 days, excluding advertising posts. The level is its place among similar channels. The line shows CI at each point of the period (for a week or month — the average over its days).
RhythmHow many posts are published on average in each hour of each weekday, Moscow time: the darker the cell, the more posts. “Best time” — the hours when posts older than two days have the highest average reach.
When and how much it posts
MonTueWedThuFriSatSun
036912151821
Best time:09:0018:00hours when posts get the highest average reach
FormatsWhat the feed is made of. Each post has one format, by priority: repost, video, photo, link, text. The bar and percentages show the share of posts of each format; on the right — average reach of one post of the format (posts older than two days), the small bar compares it with the most viewed format.
Post formats
100 posts
Reposts99 %6 109
Video2121 %5 014
Photos3838 %5 705
Links1212 %5 320
Text2020 %6 298
On the right — average reach of one post of the format.
PostsEach dot is a post in the period: horizontally — publication date, vertically — views, dot size — reactions, color — format. This shows hits, flops and how reach changes. For large channels, the 100 most viewed posts and an even sample of the rest are shown — no more than 1,500 dots.
Every post is a dot
Higher means more views, bigger means more reactions. Click a dot to open the post.
VideoPhotosOthersize — reactionsZoom with the + and − buttons, a pinch or Ctrl + mouse wheel; drag a zoomed chart to move it
SummaryTotals for the selected period: how many posts were published, how many views and reactions they have now and the average post reach. Views are the current views of posts published on those days, not views per day. The change is against the same span before the period, if statistics cover it.
Period totals
Click a metric to see it across the period below
Viewstoday — the day is not over yetPoints with posts younger than two days are pale and dashed: their views are still growing.
AdsWhat share of the period's posts looks like advertising: erid labeling, ad links and other signs. The detector is cautious, so the real share is usually higher. The scale shows the ad load by the quality index thresholds. Below — the average reach of an ad post and a regular post, and who the channel advertises (sites that ad links lead to).
What worksPosts of the period with the most views. The bar shows views relative to first place. The preview is the post's image; for a post without an image — the channel avatar. Views are the post's current count.
RhythmHow many posts were published each day of the period (pale bars) and the 7-day average (line): you can see whether the channel is speeding up or slowing down. Today is not over yet, so its average is calculated up to yesterday.
Posts by day
Pale bars are days, the line is the 7-day average: you can see whether the channel is speeding up or slowing down
Posts per day7-day average
Data updated at 08:43 Moscow time. Views are the current counts of posts published on those days; average reach counts posts older than two days.
How the quality index is calculated
Где бизнес теряет клиентов, пока владелец занят Предприниматель может отлично делать свою работу, но при этом терять заказы просто потому, что физически не успевает отвечать всем.
Установить рекламу и получать обращения — только половина задачи. Дальше с каждым клиентом нужно что-то делать.
Представьте небольшую компанию в Петрозаводске. Владелец одновременно решает вопросы с сотрудниками, общается с поставщиками и контролирует работу. В это время потенциальный клиент пишет в группу ВК, другой задаёт вопрос на сайте, третий звонит.
Кому-то ответят через пять минут. Кому-то — вечером. А кто-то вообще останется без ответа.
И бизнес может даже не заметить, сколько заказов теряет таким образом.
Здесь помогает автоматизация. Клиент может сразу получить ответ на частый вопрос, узнать условия работы или оставить заявку, даже если сотрудники заняты. Чат-бот может уточнить задачу и передать информацию менеджеру, чтобы тот не начинал разговор с нуля.
Автоматические напоминания помогают не забывать о договорённостях и людях, которые попросили связаться с ними позже. А учёт обращений позволяет увидеть, кто написал, кому ответили и чем закончился разговор.
Но есть важный момент: чат-бот не исправит плохое предложение и не заменит грамотного менеджера.
Если клиенту нужна консультация, нестандартный расчёт или помощь с выбором, автоматизация должна упростить путь к специалисту, а не заставлять человека бесконечно нажимать кнопки.
И не каждому бизнесу нужен сложный бот. Если обращений мало, достаточно настроить уведомления, подготовить быстрые ответы и договориться, кто отвечает за заявки.
Начните с простого: в течение недели обращайте внимание на сообщения, на которые вы ответили с опозданием или не ответили вообще. Возможно, вы обнаружите, что часть клиентов уже приходит, а вы просто не успеваете с ними работать.
Я помогаю бизнесу выстраивать такие процессы с помощью контента, сайтов, чат-ботов и других маркетинговых инструментов. Главное — не автоматизировать всё подряд, а убрать конкретные потери времени и заказов.
А сколько времени у вас проходит между сообщением клиента и первым ответом?
Почему у одних предпринимателей есть клиенты, а у других только лайки, посты и разговоры о рекламе? В маркетинге малого бизнеса я регулярно вижу одну и ту же проблему: предприниматели пытаются продвигаться, не разобравшись в базовых вещах.
1. Почему подписчики не покупают? Одни рассказывают о потребностях и болях своей аудитории, показывают, как решают её проблемы, и продают себя как решение. Другие просто рассказывают о себе или публикуют контент, никак не связанный с их профессиональной деятельностью. В итоге люди могут подписываться, читать и ставить лайки, но так и не понимать, зачем им покупать именно у вас.
2. Почему хорошему специалисту недостаточно просто хорошо делать свою работу? Чтобы оценить качество услуги, клиент сначала должен её заказать и получить результат. Но как он узнает о вас, если вы никак себя не продвигаете? Можно быть отличным специалистом, но без рекламы, контента и системного продвижения потенциальные клиенты просто не узнают о вашем существовании.
3. Почему регулярный контент не всегда приносит результат? Потому что сначала нужно разобраться, кому и что вы продаёте.
Это даёт понимание своей аудитории: что, как и когда люди покупают, какие у них потребности и что влияет на решение о покупке. Без этого регулярность лишь увеличивает количество публикаций без ощутимой пользы для бизнеса.
Можно выпускать по три поста в день, но если они не попадают в потребности аудитории и не показывают ценность предложения, результат будет слабым.
В маркетинге важно не просто делать больше. Важно понимать, что именно вы делаете и зачем. Сначала разбираемся в продукте, аудитории, позиционировании и мотивах покупки. Затем формируем правильные смыслы, выстраиваем контент и подключаем продвижение. И только после этого масштабируем то, что действительно работает.
Иначе можно бесконечно увеличивать рекламные бюджеты, количество публикаций и охваты, не получая пропорционального роста продаж.
А вы с чего начинаете продвижение своего бизнеса: с контента и рекламы или с анализа продукта и аудитории?
Когда предприниматель говорит: «Нам нужно больше клиентов», я бы не начинал с настройки рекламы.
Сначала нужно понять, почему клиенты покупают сейчас и что мешает получать больше заказов.
В первую очередь я смотрю на само предложение. Можно ли за несколько секунд понять, чем занимается компания, кому помогает и почему стоит выбрать именно её? Если описание размытое, даже хорошая реклама не спасёт.
Затем проверяю, куда попадает потенциальный клиент. В группу ВК, на сайт или в мессенджер? Есть ли там цены или понятный способ их узнать, примеры работ, отзывы и ответы на основные вопросы? Человек не должен собирать информацию о компании по кусочкам.
Следующий вопрос — откуда приходят обращения и какие из них приносят продажи.
Подписчики, просмотры и лайки могут выглядеть впечатляюще, но сами по себе не показывают, насколько хорошо работает маркетинг. Важно понимать, какие источники приводят покупателей и сколько денег бизнес зарабатывает благодаря им.
Отдельно смотрю, что происходит после заявки. Кто отвечает клиенту? Как быстро? Что делает, если человек не купил сразу? Есть ли повторные продажи или каждый месяц приходится искать покупателей с нуля?
И, конечно, проверяю экономику. Сколько стоит привлечь покупателя, сколько компания зарабатывает с заказа и можно ли увеличить поток клиентов без потери прибыли?
За первые 30 минут нельзя полностью разобраться в любом бизнесе. Но можно составить первичную картину и найти места, которые требуют внимания.
Кому-то действительно нужна реклама. Другому — понятная упаковка сообщества. Третьему — сайт, автоматизация или работа с повторными продажами.
Я работаю с контентом, SMM, рекламой, сайтами и чат-ботами. Но сначала важно понять, какую задачу должен решить инструмент и как мы измерим результат.
Если маркетинг вашего бизнеса сейчас напоминает набор разрозненных действий, начните с простого вопроса: где именно вы теряете потенциальных покупателей?
Necessary cookies keep the site working: sign-in, form protection, language and theme. Yandex Metrica analytics cookies and Yandex Advertising Network ad cookies are enabled only with your consent. By clicking “Accept all” you give consent to processing of cookie data; see the Personal Data Processing Policy for details.