Действия без объяснения, раздражают людей.

Это аксиома.


Сейчас занимаюсь рекламными компаниями.
Придумали интересный маркенговый инструмент, запустили в жизнь, но коллегам, которые прининимают в этом участие информацию не донесли.
Они узнают об этом в "процессе".
Результат не тот что ожидался или даже обратный.
Коллеги раздражены, что их не посвятили в детали механники процесса.
Клиенты не понимают/раздражаются, что твои коллеги не вкурсе активности.
Ещё вариант, для клиентов в активности не всё прозрачно = отсуствие вовлечения и положительного результата