🍎 История успеха OXO Good Grips

В конце 1980-х американец Сэм Фарбер заметил, что его жене Бетси тяжело держать обычную овощечистку — у неё болели суставы рук, а тонкая металлическая ручка впивалась в пальцы.

Вместо того чтобы искать «удобную овощечистку в магазине», он собрал дизайнеров, и они сделали толстую мягкую ручку, которую легко держать. В 1990 году вышла первая линейка кухонных инструментов OXO Good Grips.

Самое интересное случилось дальше: оказалось, что такой ручкой удобнее пользоваться всем, а не только людям с больными руками. Продукт стал популярным далеко за пределами той аудитории, для которой задумывался.

Это ровно то, что даёт карта эмпатии: внимательно посмотрел на одного конкретного человека — и решил проблему многих. 💡