Пятничная минутка: KPI, которые мы заслужили

Клиент: «Нам нужно повысить вовлеченность».
Я: «Зачем?».
Клиент: «Чтобы было красиво».
За 18 лет я научилась переводить этот «маркетинговый эльфийский» на язык денег. Но иногда в пятницу вечером хочется просто закрыть ноутбук и сказать: «Да, давайте сделаем красиво». Коллеги, признавайтесь, сколько раз вы делали отчеты ради отчетов, чтобы просто успокоить заказчика?