Мой самый дорогой урок: как я провалила запуск

2012 год. Я была уверена, что стратегия — это идеальный медиаплан на 50 страниц. Мы вложили бюджет в глянец, наняли лучших селебрити, но забыли про один нюанс: реальный запрос рынка. Запуск провалился с треском. Тогда я поняла: стратегия без эмпатии к пользователю — это просто дорогая бумага. С тех пор я сначала иду «в поля», а потом рисую графики. А какой факап научил вас большему, чем все курсы повышения квалификации?