▶ video
⠀
Сегодня утром, 29 октября, мои туристы вылетели из Екатеринбурга в Эмираты. И я наконец выдохнула ❤️
⠀
Они должны были отдыхать в DoubleTree by Hilton Marjan Island в Рас-аль-Хайме. Но 26 октября после разлива нефти пляжи эмирата закрыли для купания.
⠀
Представьте: отпуск уже на пороге, чемоданы собраны, а вместо долгожданного моря — закрытый пляж. Конечно, оставлять туристов с такой перспективой совсем не хотелось.
⠀
Вчера весь день мы вместе с туроператором Coral Travel искали решение: подбирали альтернативы, сравнивали условия, согласовывали замену.
⠀
И получилось! 🙌
⠀
Бронирование DoubleTree by Hilton аннулировали без штрафов, хотя до заезда оставался буквально один день. Вместо него забронировали Al Habtoor Grand Resort, Autograph Collection 5★ в Дубае.
⠀
Сохранили тот же тип питания и номер с частичным видом на море. Получилась адекватная доплата с учётом того, что отели на Джумейре в целом дороже, чем в Рас-аль-Хайме.
⠀
У нового отеля — хорошая территория и собственный пляж на Джумейре. То есть тот самый пляжный отдых, ради которого туристы и собирались в поездку 🌊
⠀
Я очень рада, что всё удалось решить до вылета. Гостям не придётся начинать отпуск с вида на загрязнённое море и таблички «Купание запрещено».
⠀
Такие ситуации всегда переживаю лично. За каждой бронью — люди, которые ждали отпуска, выбирали отель и доверили мне свой отдых.
⠀
Предусмотреть всё невозможно. Но быть рядом, искать выход и доводить дело до результата — именно так я понимаю свою работу.
⠀
Спасибо Coral Travel за совместную работу, а туристам — за доверие. Теперь очень жду весточку уже с отдыха ☀️
⠀
Ваша Ольга ❤️