Юридические мемуары Гребенщиковой

обожаю отрасль рекламы, только здесь можно из ерунды сделать шедевр 🤣🤣

Одно слово в рекламе вуза — и дело в ФАС

Московское УФАС возбудило дело из-за рекламы в Яндекс Почте:
«Государственный университет в Москве на бюджет. Отсрочка. Бакалавриат. Магистратура».

Проблема в том, что вуз не государственный. Это автономная некоммерческая организация.

«Но у них же госаккредитация!»

Да, аккредитация у вуза есть, и дипломы он выдаёт государственного образца. Но: аккредитация не делает организацию государственной и не меняет её организационно-правовую форму.

Для абитуриента статус вуза — существенная информация. По нему выбирают, куда поступать. Если написать «государственный», не будучи им, потребителя вводят в заблуждение.

Что вменяют

▪️ ч. 7 ст. 5 Закона о рекламе: в рекламе нет существенной информации о том, кто оказывает услуги, и из-за этого искажается её смысл.
▪️ Отвечает рекламодатель, то есть сам вуз.
▪️ Риск: предписание и штраф по ч. 1 ст. 14.3 КоАП, для юрлица до 500 000 ₽.

Интересная деталь

К «бюджету» и «отсрочке» претензий нет. Аккредитованный негосударственный вуз может получать бюджетные места, а отсрочка зависит от аккредитации программы, а не от формы собственности. Вся проблема в одном слове.

Как писать безопасно


✅ «Диплом государственного образца»
✅ «Бюджетные места», если они действительно выделены
❌ «Государственный университет», если вы АНО, ООО или частное учреждение

То же касается школ, колледжей и онлайн-курсов. Любое слово о статусе должно подтверждаться документами.

как вводят в заблуждение

в одном из каналов увидела ссылку на данную новость - мол ученику не понравилось качество курса и он вернул деньги

думаю, ну ок, нужно почитать решения судов

итак, в решениях суда возврат денег связан не с качеством курса, не с доводами жалобы ученика, а с тем, что он запросил отказ от договора и получил за вычетом фактически оказанных услуг.

но, что здесь точно можно подчеркнуть - в оферте было указано, что возврат возможен только в течение 14 дней с момента начала обучения. этот пункт конечно недействительный и ограничивает права потребителя.

интересно еще вывод про предпринимательский характер спора, а

в остальном, дело как дело, ничего особенного, суд рассчитал все оказанные услуги и вынес решение.

вывод: новости читайте правильно, оферту делайте у юриста, который подскажет вам законные способы уменьшения суммы к возврату при отказе ученика

сегодня в чате по рекламе и бренду будет зум кофе, поговорим о рекламе не рекламе

https://t.me/+hlQqF6D45TYxZDMy

Поздравляю с Днём рекламста!

Сегодня праздник у тех, кто умеет за три секунды сделать так, чтобы о продукте захотели узнать больше. Креативщиков, таргетологов, маркетологов, SMM-специалистов, блогеров и всех, кто превращает идеи в продажи.

Как юрист по рекламе, я вижу вашу работу с изнанки. За каждым удачным баннером стоят не только идея и дизайн, но и маркировка, токен erid, отчёты в ЕРИР, согласования, правки и вечный вопрос: «А слово „лучший“ точно можно?» 😅

Поэтому сегодня желаю вам:

✨ идей, которые цепляют с первого взгляда;
✨ клиентов, которые утверждают макет с первого раза;
✨ бюджетов, которых хватает на всё задуманное;
✨ креатива без копирования и чужих товарных знаков;
✨ маркировки, которая всегда на месте;
✨ чтобы ФАС узнавала о ваших кампаниях только из восторженных отзывов, а не из жалоб конкурентов.

Пусть ваша реклама будет яркой, смелой, эффективной и при этом полностью соответствующей 38-ФЗ «О рекламе». А если вдруг закон окажется на пути у креатива, ищем решение вместе. Это моя любимая часть работы

С праздником, коллеги по рынку!
и переходите в бесплатный чат для обсуждения рекламных вопросов

А ваша оферта готова к Чёрной пятнице? 🖤

скоро все начнут делать скидки, поэтому предлагаю проверить, есть ли в оферте эти 5 пунктов.

🔹Сроки акции и тарифы
Укажите даты и время начала и окончания.

Пропишите, на какие потоки и тарифы действует скидка: на все или только на ближайший поток, на тариф с куратором или только на самостоятельный.

🔹Старт обучения и срок доступа

В Чёрную пятницу курс часто покупают сейчас, а обучение начинается в январе. Напишите прямо, когда откроется доступ и на какой срок. Иначе клиент будет ждать доступ сразу после оплаты.

🔹Бонусы и подарки

Консультация, дополнительный модуль, чек-лист. Укажите, что именно дарите, сколько это стоит и что происходит с бонусом, если ученик возвращает курс. Иначе он вернёт деньги, а подарок оставит себе.

4️⃣ Возврат

Запретить возврат за курс, купленный по акции, нельзя: ученик вправе отказаться от услуги в любой момент и оплатить только фактически понесённые расходы (ст. 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 782 ГК РФ).

Но в оферте можно прописать, что стоимость пройденной части считается от фактически оплаченной цены со скидкой и по понятной формуле.

⚠️ Суды смотрят на то, какие услуги реально оказаны, а не только на формулу из оферты. Поэтому расчёт стоит описывать аккуратно и под вашу модель обучения, а не брать из шаблона.

🔹Рассрочка

Если ученик платит через банк, пропишите, как оформляется возврат и кто гасит кредит. После акций это самый частый повод для споров.

И про рекламу акции. В ней нужно указать сроки акции и где найти её правила (ст. 9 ФЗ «О рекламе»).

📌 Сохраните пост и обновите оферту до старта продаж.

Нужно проверить оферту к акции? Пишите: t.me/natali_prava. До Чёрной пятницы успеем.