Знакомая история?
Запустили рекламу. Люди пишут, звонят, интересуются. Вроде всё хорошо. А смотришь на выручку — особых изменений нет.
И первая мысль: опять реклама не работает!
Но давайте разберёмся. А точно дело в ней?
Вот где бизнес чаще всего теряет клиентов 👇
⏰ 1. Долго отвечаем
Клиент написал утром, а ответ получил ближе к вечеру. За это время он уже мог записаться к конкурентам.
💬 2. Просто называем цену
— Сколько стоит?
— 3 000 рублей.
И тишина…
А ведь можно уточнить, что именно нужно человеку, предложить варианты, помочь определиться.
📲 3. Усложняем покупку
Напишите в директ, потом перейдите по ссылке, заполните форму, дождитесь звонка…
Не каждый готов проходить такой квест. 😅
👀 4. Забываем про тех, кто не купил сразу
Человек поинтересовался, обещал подумать и пропал. А мы даже не попробовали вернуться к разговору.
📊 5. Считаем заявки, но не продажи
100 обращений за месяц звучит красиво. А сколько из них превратились в реальные деньги?
И вот тут начинается самое интересное.
Прежде чем увеличивать рекламный бюджет, попробуйте открыть последние 10–20 переписок с клиентами.
Посмотрите, как быстро отвечали, что предлагали и чем закончился разговор.
Вполне возможно, что часть потерянных продаж найдётся именно там. 😉
А вы отслеживаете, сколько заявок в итоге превращается в покупки?
Расскажите в комментариях 👇
Ad post