«Прытко бегают, да часто падают».
Люблю народные присказки. В бизнесе у этой есть небольшое уточнение: падают часто за счёт собственника.
Быстрый сотрудник радует. Задачи закрываются, сообщения летят, всё движется. Но иногда стоит спросить: а когда человек успевает разобраться в том, что делает?
Чтобы исследовать покупателей, нужно с ними поговорить. Чтобы сравнить предложения конкурентов — изучить условия. Чтобы поставить понятную задачу команде — сначала самому принять несколько решений.
На это требуется время. Даже если в календаре написано «быстренько».
Я нормально отношусь к скорости. Проблемы начинаются, когда вместо «мы выяснили» появляется «ну, мне показалось», а дальше уже оплачивают разработку, запускают рекламу или отправляют макет в печать.
И вот тут экономия двух дней может обернуться неделями переделок.
Проверьте последние пять задач с пометкой «срочно».
— Когда стало известно, что это понадобится?
— Почему начали только сейчас?
— Каких данных не хватало для решения?
— Что пришлось переделывать после спешки?
Ответы могут быть неприятными. Например, запуск обсуждали месяц назад, вводные передали вчера, а маркетолог почему-то медленный.
Или сотрудник сразу побежал делать, ничего не уточнил и принёс совсем не то, что требовалось.
Попробуйте в следующей задаче отдельно выделить время на сбор информации и согласование решения. До того, как начнётся изготовление всего прекрасного.
Сразу определите, кто отвечает на вопросы и кто принимает результат. Иначе время на работу предусмотрели, а три дня ожидания ответа собственника — нет.
Стратегия, конечно, не отменяет неожиданностей. Но если у вас каждую неделю внезапно наступает давно запланированный запуск, есть что разобрать 💯
Если маркетинг постоянно занят, а объяснить, к какому результату ведёт эта занятость, сложно — приходите на «А поговорить?». Разберём, где теряется время и какие решения откладываются.
Вашему маркетингу, возможно, уже пора дать время подумать.