Пользовательский контент стал инструментом для привлечения клиентов в самых разных нишах. Отзывы, фото и видео продают лучше любой рекламы. Появилась даже новая профессия – UGC-креатор. Но хорошо, если вам за это платят, а если нет?
У нас появились в практике случаи, когда пользователи негодуют, что бренд использует их контент для рекламы, но не спрашивает разрешения. В этом случае UGC-креатором становятся поневоле. Бренд зарабатывает, а автор контента остается ни с чем.
Что может использовать бренд без разрешения?
Законно ничего! Но по факту берут ваши отзывы, фото и видео.
⚡️Можно ли не платить за письмо согласие? Ответ в видеоролике: Бесплатно или за деньги
Вот что нарушается, когда ваш контент используют в рекламе без разрешения:
📌Право на изображение. Если на фото или видео вас можно узнать, для рекламы нужно ваше прямое согласие. Тот факт, что вы сами выложили это фото в соцсети, не дает бренду права использовать его в коммерческих целях.
📌Защита персональных данных. Видеоотзыв или фото, где вы видны и узнаваемы, содержат ваши персональные данные. Для их публикации на сайте или в рекламе бренду требуется отдельное согласие на распространение. Нет согласия — публикация незаконна.
📌Авторские права. Если ваш текст, фото или видео являются результатом творческого труда, вы — автор, и вам принадлежат исключительные права. Бренд не может использовать ваш контент в рекламе без разрешения.
Простые текстовые отзывы («все супер») суды не признают объектами авторского права из-за отсутствия творческого характера, но фото и видео — это почти всегда защищенный контент.
Итак, вы обнаружили, что бренд использует ваш контент без разрешения, например ваше фото теперь размещено на рекламном баннере, что делать?
⬇️Зафиксируйте. Сделайте скриншоты или записи экрана с рекламой, где виден ваш контент и логотип/название бренда. Сохраните ссылки на публикации. Если возможно, заверьте скриншоты у нотариуса — это придаст им юридическую силу в суде, если бренд удалит пост или баннер.
⬇️Напишите бренду. Найдите юридический адрес бренда или аккаунт в соцсетях. Отправьте официальное письмо на email, почтой или в личные сообщения с требованием немедленно удалить ваш контент из рекламы, прекратить его дальнейшее использование, выплатить компенсацию за незаконное использование. Часто бренды предпочитают решить вопрос миром, чтобы избежать суда и репутационных потерь. Можно также пожаловаться в Роскомнадзор и ФАС.
⬇️Подайте иск. Судебная практика показывает, что истцы выигрывают такие дела. Можно требовать компенсацию за нарушение исключительных прав, если ваш контент — объект авторского права.
А можно и по-другому. Бренду нравится ваш контент? Предложите сотрудничество. Договоритесь на выгодных условиях и получайте деньги за свой труд.
Что нужно знать брендам?
1️⃣«Выложил в открытый доступ» не равно «разрешил использовать в рекламе». Это самое частое заблуждение. Публикация в личном аккаунте не дает вам никаких прав, даже если вас отметили.
2️⃣Простой отзыв может быть не защищен авторским правом, но защищен законом о персональных данных, если содержит имя или фото. Будьте осторожны публикуя его у себя на сайте.
3️⃣Даже с креатором оформляйте документы так, чтобы права на контент переходили вам. Иначе даже при наличии договоренностей, есть риск получить претензии от автора.
4️⃣Собираете контент через платформу, бота или хештеги? Обозначьте, что, публикуя контент через выбранный сервис, пользователь дает согласие, что он будет использован на вашем сайте, в соцсетях и т.д. Иначе — сами понимаете.
Соблюдение этих правил делает сотрудничество комфортным для обеих сторон.