Сильно удивлен работе отделения банка ВТБ…

Только сегодня слушал главу книги Михаила Токовинина об унижении клиента и столкнулся с ним лицом к лицу в отделении банка. Пользуюсь кредиткой Альфа-Банка - это удобно, можно не выдергивать деньги со вкладов, получать кешбек и контролировать лимит расходов на месяц. Но столкнулся с тем что некоторые условия доставляют мне дискомфорт, например: я не могу без комиссии перевести деньги с кредитной карты на дебетовую, нужно добраться до банкомата, снять наличные и положить их на дебетовую карту. И тут мне стало интересно ознакомиться с условиями в другом банке - ВТБ. Запланировал поход чтобы пообщаться с представителем банка лично, расспросить об условиях и оформить карту если мне все понравится.
На входе меня встретил опрятный молодой человек в брюках и сорочке, который общался с посетителем зашедшим передо мной, меня сразу смутил оценивающий взгляд сотрудника банка на мою обувь (несмотря на слякоть на мне были чистые весенние ботинки). Подождав пару минут и не получив внимания сотрудника, я решил сам взять талончик на обслуживание и стоило мне прикоснуться к терминалу, тут же передо мной появилась девушка в корпоративном костюме, широкой улыбке и с вопросом чем она может мне помочь.
К: - Я хочу узнать условия по кредитным картам Вашего банка.
С: - Вы уже являетесь нашим клиентом?
К: - Ещё нет, если условия меня заинтересуют, то с удовольствием им стану
С: - Знаете, у нас больше нет карт до 200 дней без процентов, только от 0 до 107 дней и чтобы узнать лимит нужно сначала стать клиентом нашего банка, а после подать заявку и узнать какой лимит будет Вам доступен и на какой период. (Девушка всем видом показывала, что меня впереди ждет много сложностей и игра не стоит свеч)
К: - Хорошо, как мне подать заявку и как стать клиентом Вашего банка?
С: - Для начала нужно оформить дебетовую карту как заработному клиенту и настроить авто пополнение на 15т.р. В месяц чтобы обслуживание было бесплатным…
К: - *Перебиваю* Чтобы узнать условия по кредитной карте нужно сначала оформить дебетовую и взять на себя обязательство пополнять ее на 15т.р. в месяц, а мне это как клиенту зачем???
С: - Чтобы обслуживание было бесплатным
К: - Я Вас понял, мне это не подходит, спасибо, до свидания.
С: - До свидания. - С облегчением отвечает сотрудница банка и возвращается к своей коллеге продолжать беседу.

Я понимаю что у продавьца может быть 1001 причина слить клиента и сослаться на то что он не в тех ботинках пришел, но клиент для себя сделал вывод, что лучше он лишний раз зайдет в офис Альфа-Банк снять деньги через банкомат, где ему мило улыбаются очаровательные сотрудницы, чем ещё раз испытает удачу зайти в ВТБ, пусть и в других ботинках. 😌