Гарантия покрывает производственные дефекты — то, что сломалось само. Это отказ помпы, нагревателя, платы управления или мотора кофемолки, заводской брак заварочного узла и капучинатора, программы и функции, которые не работают с первого дня.
Что браком не считается:
• накипь и последствия жёсткой воды — это уход, её снимают декальцинацией;
• падение, залив, вскрытие и самостоятельный ремонт;
• расходники и естественный износ уплотнений.
Перед обращением проверьте простое: бак стоит до упора, поддон на месте, зерно не масляное, помол не выкручен в самый мелкий.
Как обратиться: напишите продавцу модель, дату покупки, что происходит, и приложите короткое видео. На Gastronomix TK-1593A гарантия 12 месяцев с даты получения.
Подробно: https://kofeynya-doma.ru/answers/chto-vhodit-v-garantiyu-na-kofemashinu.html