Бренд-стратегия для профи | Ирина Булыгина

Нейросети не виноваты: безликие тексты были задолго до ChatGPT
 

Шаблонные тексты были задолго до нейросетей и ChatGPT совсем не главный виновник безликости в интернете.

 
Начнём с языка
 
Русский деловой язык целенаправленно строили так, чтобы из него «уходил человек». Это не мои домыслы — это описание языковой политики XVIII–XIX веков.
 
Исследователи истории делового языка прямо пишут: при Петре I и окончательно при Александре I язык государственной коммуникации становился «всё более деперсонифицированным».
 
Безличность, неэмоциональность, точность — не побочные эффекты, а узаконенные принципы.
Чиновничий язык изначально создавался как язык без автора.
 
Потом пришёл Чуковский и придумал слово «канцелярит» для тех самых мёртвых фраз, которые сегодня многие принимают за стиль нейросетей.

«Тяжёлая болезнь русского языка», — говорил он. И бил тревогу из-за конструкций, которые «заразили нацию».
 
Это 1960-е, никакого ChatGPT не было даже близко. С тех пор мало что изменилось, разве что канцелярит теперь пишется быстрее.
 
Дальше — «деревянный язык» советских газет.
 
В лингвистике это отдельный термин: стереотипность, шаблонность, отсутствие автора. Язык, в котором индивидуальный голос не предполагается, потому что он по определению коллективный.

И на нём были написаны миллионы текстов, причем людьми, живыми, без ИИ.
 
А теперь про маркетинг
 
Есть статья с красноречивым названием: «Все компании сейчас звучат одинаково, и это началось задолго до ИИ» («Every company sounds identical now, and it started before AI did»).

Её автор годами наблюдал, как бренды используют одни и те же «безопасные» прилагательные: «инновационный, увлечённый, вдохновляющий» ( innovative, passionate, empowering), — потому что безопасные прилагательные не приводят к увольнению.
 
И только потом на эту готовую почву пришла языковая модель, обученная на том же самом интернете, полном этих же самых прилагательных.
 
Нейросеть ничего не испортила. Она просто воочию нам продмоестрировала то, что мы терпели десятилетиями.
 
Как отличить авторов?
 
Мы много обсуждаем, как отличить текст нейросети от человеческого. А я бы задала другой вопрос: как вообще отличить одного автора от другого?
 
Безликие тексты прекрасно существовали и до ИИ. Их писали живые люди с дипломами, опытом, характерами и собственными взглядами. Только всё это богатство почему-то оставалось за кадром.
 
Теперь появился ИИ, и производить такие тексты стало быстрее. Раньше на три абзаца общих рассуждений уходил вечер, теперь — двадцать секунд.

Прогресс впечатляющий, но проблема не в скорости.
 
Проблема в том, что мы разучились замечать отсутствие автора.
 
В чем может выражаться авторская индивидуальность? В любимых словечках? В специфическом порядке слов? В боцманских шутках?
 
Отчасти да. Но всё это нейросеть воспроизводит довольно быстро. Можно попросить её добавить иронии, изменить ритм, убрать канцелярщину. Даже научить употреблять любимые выражения. И получить текст, который внешне очень похож на ваш.
 
А вот с личной позицией интереснее.
 

Человека узнают не по тому, как красиво он говорит о своих принципах, а по тому, как эти принципы влияют на его решения. 

 
Знаете, меня совершенно не волнует, написал ли человек свой пост сам или с помощью нейронки.

Меня интересует другое: есть ли в этом тексте мысли, за которые автор готов отвечать собственным именем?
 
Грамотный текст сегодня получить легко, а вот встретить в нём человека по-прежнему редкость.
…………
 
💬Друзья, ловили себя на том, что старались определить, кто реальный автор: человек или ИИ?

💬У вас есть свой список фраз, которые выдают нейросеть с головой?
 
💬Как думаете, о чем нейросеть никогда не сможет написать так, как человек? И есть ли такая тема вообще?

Бренд-стратег для профи
Ирина Булыгина
Личка \ Тенчат | ВК

#иринабулыгина #позиционирование #личныйбренд #брендингстратегия #маркетинг #продвижение

Продвигать свои услуги в соцсетях — не значит становиться маркетологом
 
Вы — психолог, юрист, коуч, бухгалтер, консультант или другой практикующий специалист. У вас своя профессия, свои клиенты и своя работа, но приходится ещё и разбираться в социальных сетях.
 
Где искать подписчиков? О чём писать? Как выделяться среди коллег? Как разговаривать с потенциальными клиентами, чтобы интерес к вашей работе превращался в обращения и покупки?
 
Пока во всём разберёшься, считай, получил второе образование.
 
Бренд-стратег для профи — это канал для профессионалов, которые хотят продвигать свое дело, но при этом не хотят становиться маркетологами и SMM-специалистами.
 
Меня зовут Ирина Булыгина, я бренд-стратег. С 2020 года помогаю профессионалам развивать личный бренд, находить своё место на рынке услуг, выделяться среди коллег и становиться заметными и понятными своей аудитории.
 
О чём будем говорить в канале?
 
О трёх российских площадках — MAX, TenChat и ВКонтакте. И о том, что действительно нужно специалисту для продвижения своих услуг.
 
• Позиционирование — как объяснить, кто вы, чем отличаетесь от коллег и почему клиенту стоит обратиться именно к вам.
 
• Продвижение — где искать подписчиков, как привлекать заинтересованную аудиторию и какие способы продвижения стоит использовать.
 
• Контент — что публиковать, чтобы вас не просто читали, но и понимали, чем вы можете быть полезны.
 
• Коммуникации — как выстраивать отношения с аудиторией, поддерживать интерес и укреплять доверие.
 
• Продажи в переписках — как предлагать свои услуги, обсуждать стоимость и вести разговор с потенциальным клиентом без давления и неловкости.
 
Как будем говорить?
 
Коротко, простым языком и преимущественно на конкретных примерах.
Здесь будут небольшие практические рекомендации, которые можно сразу применить: изменить описание канала, проверить настройку, исправить неудачную формулировку, по-другому ответить на вопрос клиента.
 
Без длинных инструкций там, где достаточно нескольких предложений.
 
Хочу акцентировать: я смотрю на социальные сети не просто как на места для публикаций.

Соцсети - это каналы коммуникации личного бренда. Через них люди знакомятся с вами, узнают вашу профессиональную позицию, составляют мнение и решают, хотят ли с вами работать.
 
Поэтому важно не только знать, куда нажать, но и понимать, зачем это делать.
 
Для тех, кому нужно разобраться глубже, у меня есть системные индивидуальные консультации по MAX и TenChat.
 
Если вам хочется заниматься своей профессией и продвигаться в социальных сетях и понимать, какие результаты даёт ваше продвижение, думаю, нам по пути.

💬Оставайтесь на канале, делитесь ссылкой с друзьями и коллегами.

Бренд-стратег для профи
Ирина Булыгина
Личка \ Тенчат | ВК

#иринабулыгина #позиционирование #личныйбренд #брендингстратегия #маркетинг #продвижение

Бей своих, чтобы чужие боялись. А что сотрудники рассказывают о вашей компании?

Может ли хорошая зарплата оправдать моральный садизм руководителя? Мой опыт говорит — нет.

«Бей своих, чтобы чужие боялись», - эту фразу я слышала от директора одной организации, в которой когда-то работала. Женщина руководила именно по этому принципу.

Причём своих она действительно не жалела, особенно администрацию, в которую входила и я.

Зарплата была достойной, но своеобразные методы «воспитания персонала» напоминали мне моральный садизм.

Моральный садизм, в моем понимании, — это когда руководитель унизительно проходится по личным качествам людей, а потом удивляется, почему никто не благодарит за «обратную связь».

Закончился мой срочный договор, и я ушла. Привыкать к такому обращению не хотелось даже за хорошие деньги.

Вспомнила эту историю, когда прочитала результаты свежего исследования Brand Care Index, которое напечатал «Sostav».

Вот ключевые цифры:

— 34% россиян считают заботу о сотрудниках и их семьях приоритетным направлением участия бизнеса (самый популярный ответ из 17).
— 30% выбрали поддержку людей с ограниченными возможностями здоровья.
— 28% — помощь людям в кризисных ситуациях.

Исследование провели Better by Okkam и MAGRAM MR, опросив 1261 человека.

И больше всего меня заинтересовало то, что люди ждут от компаний не только качественных товаров и хорошего обслуживания. Им важно, как бизнес обращается с теми, кто на него работает.

Полагаю, некоторые руководители предпочли бы, чтобы «посторонние» не интересовались внутренней кухней компании, особенно если на этой кухне регулярно что-нибудь подгорает.

Но есть и другая сторона медали: что вообще считать заботой?

В моей профессиональной жизни был и пример совершенно противоположный тому, что я описала в самом начале.

Мы завершили сложный проект, работали в авральном режиме, который возник не по вине нашей организации. На мне лежал большой участок работы, и к моменту сдачи я изрядно устала.

Пришла к генеральному директору и сказала, что хочу на десять дней уехать в Сочи. С компьютером, на связи, чтобы спокойно заниматься текущими вопросами удалённо.

Он выслушал и коротко ответил: «Езжай». Без оформления отпуска, без «за свой счет», просто на доверии.

И я прекрасно помню этих обоих руководителей спустя много лет. Первая живёт со мной в одном районе, она на пенсии, приветливая стала. Но видеться с ней мне до сих пор неприятно.

Давайте посмотрим ещё на один аспект исследования.

Индекс заботы потребительских брендов — всего 22 балла, промышленных компаний — 20 (шкала от -100 до +100).

При этом положительных оценок больше, чем отрицательных, но почти половина опрошенных поставила заботе компаний не выше шести баллов из десяти.

Выходит, между тем, сколько бизнес говорит о заботе, и тем, насколько люди её ощущают, ещё немало пространства для работы.

Будем справедливы: руководитель не обязан превращаться в добрую фею с корпоративной банковской картой.

У бизнеса свои задачи, у сотрудников свои обязательства. Но два моих примера убедили меня в одном: деньги могут компенсировать многое, но далеко не всякое отношение.

А теперь посмотрим на репутацию компании.
Я могу не помнить обещаний компаний, в которых работала, зато прекрасно помню, как руководители относились ко мне и к другим сотрудникам. Вот этот шлейф и называется репутацией.

Репутация — это не то, что компания придумала для себя и вещает с броневика, а то, осталось в памяти человека.

И наверняка у каждого руководителя будет собственное представление о том, где заканчивается обычная трудовая дисциплина и начинается забота о людях.

💬Друзья, как считаете, где проходит грань между трудовой дисциплиной и заботой о сотрудниках и их семьях?

💬Какой самый запоминающийся (позитивный или негативный) пример заботы от руководителя был в вашей карьере?

Бренд-стратег для профи
Ирина Булыгина
Личка \ Тенчат | ВК

#иринабулыгина #позиционирование #личныйбренд #брендингстратегия #маркетинг #продвижение