Миф о «едином голосе бренда»: почему это скучно

Маркетологи обожают термин Tone of Voice. Они пишут гайдлайны на 50 страниц, где запрещают шутить, использовать сленг или проявлять человечность. Результат? Ваш бренд звучит как робот, который пытается продать пылесос. За 18 лет я поняла одну простую вещь: люди покупают у людей. Если ваш контент вылизан до блеска и стерилен, он не вызывает ничего, кроме желания пролистнуть. Не бойтесь быть «неудобными» или «резкими». Ваша аудитория — это живые люди, которые тоже устали от шаблонных текстов и корпоративной фальши. Будьте собой, даже если это противоречит учебникам по брендингу.