Зачем покупателю ехать в ваш офис продаж?

Сегодня ключевой этап воронки продаж — встреча. Задача девелопера — дать клиенту убедительный повод приехать и сократить потери между приглашением и визитом.

Татьяна Гулина, руководитель GMKSales, выделяет три направления работы

1️⃣ Ценность визита. Приглашение должно опираться на запрос покупателя: оценить отделку в шоуруме, разобраться в расположении корпусов по интерактивному макету, сравнить решения. Формулировка «приезжайте, всё расскажем» оставляет эту ценность за скобками.

2️⃣ Клиентский путь. Сценарий встречи, маршрут по офису и проекту, инструменты визуализации должны помогать человеку последовательно снимать вопросы о покупке. Менеджеру нужно знать, какой инструмент использовать под конкретный запрос.

3️⃣ Сопровождение до встречи. Подтверждение, СМС с деталями, помощь с маршрутом или такси снижают потери между назначенным и состоявшимся визитом.

Проверять стоит оба этапа: как менеджер приглашает клиента и что происходит после его приезда. Обещанная польза встречи должна совпадать с реальным опытом.

Больше по теме — в презентации Татьяны Гулиной. Скачивайте по ссылке.

🔴 GMK | Стратегический консалтинг в недвижимости