Russia
Увеличить бюджет? Сначала хочу понять, чего нам не хватает
Когда продаж мало, увеличить рекламный бюджет кажется логичным решением. Больше людей увидят предложение — больше купят. 😁
Но я бы сначала посмотрела, что происходит с теми, кто уже пришёл.
Представим ситуацию: реклама приводит заявки, а продаж меньше, чем хотелось бы. Причины могут быть совершенно разными.
Первый вариант — приходят не те люди.
Спрашивают про услугу, которой нет, или рассчитывают на другую цену.
Здесь стоит проверить рекламное предложение и аудиторию. Иначе дополнительные вложения могут только увеличить количество неподходящих заявок.
Второй — потенциальные клиенты теряются по дороге к покупке.
Кому-то не ответили вовремя, кому-то забыли отправить предложение, а причины отказов вообще никто не анализирует.
В такой ситуации я бы начала с отдела продаж. Нет смысла привлекать больше людей, пока мы не разобрались, почему теряем тех, кто уже заинтересовался.
Третий — всё работает, но заявок действительно мало.
Приходят подходящие клиенты, менеджеры справляются с нагрузкой, продажи приносят прибыль.
Вот здесь уже можно постепенно масштабировать рекламу, контролируя стоимость привлечения клиента и рентабельность.
Поэтому прежде чем вкладывать больше денег, я хочу понять, что именно мешает бизнесу расти.
Кстати, есть простой способ начать разбираться.
Возьмите последние 10 заявок и проследите путь каждой:
— Подходил ли человек под вашу целевую аудиторию?
— Как быстро ему ответили?
— Получил ли он предложение?
— Купил или отказался?
— Известна ли причина отказа?
Десять заявок не дадут полной картины, но помогут увидеть первые закономерности.
И иногда оказывается, что для роста продаж нужно не увеличивать рекламный бюджет, а исправить то, что уже не работает.
Когда продаж мало, увеличить рекламный бюджет кажется логичным решением. Больше людей увидят предложение — больше купят. 😁
Но я бы сначала посмотрела, что происходит с теми, кто уже пришёл.
Представим ситуацию: реклама приводит заявки, а продаж меньше, чем хотелось бы. Причины могут быть совершенно разными.
Первый вариант — приходят не те люди.
Спрашивают про услугу, которой нет, или рассчитывают на другую цену.
Здесь стоит проверить рекламное предложение и аудиторию. Иначе дополнительные вложения могут только увеличить количество неподходящих заявок.
Второй — потенциальные клиенты теряются по дороге к покупке.
Кому-то не ответили вовремя, кому-то забыли отправить предложение, а причины отказов вообще никто не анализирует.
В такой ситуации я бы начала с отдела продаж. Нет смысла привлекать больше людей, пока мы не разобрались, почему теряем тех, кто уже заинтересовался.
Третий — всё работает, но заявок действительно мало.
Приходят подходящие клиенты, менеджеры справляются с нагрузкой, продажи приносят прибыль.
Вот здесь уже можно постепенно масштабировать рекламу, контролируя стоимость привлечения клиента и рентабельность.
Поэтому прежде чем вкладывать больше денег, я хочу понять, что именно мешает бизнесу расти.
Кстати, есть простой способ начать разбираться.
Возьмите последние 10 заявок и проследите путь каждой:
— Подходил ли человек под вашу целевую аудиторию?
— Как быстро ему ответили?
— Получил ли он предложение?
— Купил или отказался?
— Известна ли причина отказа?
Десять заявок не дадут полной картины, но помогут увидеть первые закономерности.
И иногда оказывается, что для роста продаж нужно не увеличивать рекламный бюджет, а исправить то, что уже не работает.
Views: 3
