ТРИЗ превращает творчество в науку для аутистов

Короче, я дочитал книжку про ТРИЗ (теория решения изобретательских задач) — "Найти идею. Введение в ТРИЗ" от Генриха Альтшуллера, создателя этой методологии.

ТРИЗ — очень объемная теория, даже одной книги не хватает, чтобы ее описать, не то что поста в телеге. Но я полностью согласен с посылом книги, что творчество можно алгоритмизировать и оно не зависит от вдохновения.

Вот 3 основных принципа, как решать сложные задачи, которые я вынес из книги:

1) Найти противоречие и устранить его. Любая проблема возникает из-за того, что существует какое-то противоречие. Например, у нас низкая конверсия — возможно, наш оффер не совпадает с запросом аудитории. Сотрудник плохо работает — какие-то его ожидания от работы не совпадают с реальностью. Поэтому чтобы решить проблему, надо раскопать реальное противоречие, которое ее вызвало.

2) Определить идеальный конечный результат (ИКР). Например, идеальная служба поддержки — когда клиент получает ответ на свой вопрос без взаимодействия с живым человеком. А еще лучше — когда у него вообще не возникает вопроса. Когда мы поняли ИКР, нам легче думать про потенциальное решение.

3) Выбрасывать лишнее и использовать имеющиеся ресурсы. ТРИЗ похожа бережливое производство. Например, прежде чем нанимать новых сотрудников — надо посмотреть, как можно переиспользовать текущую команду. Или вот мы хотим увеличить рекламный бюджет, чтобы привлекать больше клиентов — можем ли мы выбросить какой-то неэффективный канал продаж, чтобы освободившийся бюджет направить на эффективные каналы?

Мои выводы и примеры довольно банальные, но, как грица, все гениальное — просто. Короче, прям рекомендую к прочтению!

#менеджмент #книги