Почему ваш LTV — это иллюзия

Многие фаундеры радуются росту LTV, забывая вычесть из него стоимость обслуживания клиента. Если ваш клиент живет с вами долго, но генерирует копеечную маржу, вы просто масштабируете убытки. LTV без учета операционных затрат — это не метрика роста, это метрика вашей слепоты. Урок: считайте LTV не по выручке, а по чистой прибыли на клиента. А вы уже вычли COGS из своего LTV? Делитесь в комментариях.