Метрика недели: Churn Rate

Churn Rate (отток) — это дыра в вашем финансовом ведре. Можно сколько угодно заливать туда воду (трафик), но если дыра большая, ведро всегда будет пустым. Пример: сервис подписки на косметику. Если 10% клиентов уходят каждый месяц, ваш бизнес не живет дольше года. Снижение оттока на 5% часто дает больше прибыли, чем привлечение новых клиентов. Как вы боретесь с оттоком в своем проекте?