Разбираю бота изнутри: как устроена логика 🔍

Решил показать не просто "результат", а сам процесс - как из задачи рождается рабочий бот.

Задача: сделать бота, который принимает заявки на услугу и сам квалифицирует клиента, чтобы менеджер не тратил время на "пустые" обращения.

Как это устроено:
1. Приветствие + короткий вопрос, что именно нужно клиенту (меню из 3-4 вариантов, а не свободный ввод - так меньше отвала на старте)
2. В зависимости от выбора - бот задаёт 1-2 уточняющих вопроса (бюджет, сроки, объём задачи)
3. Если ответы показывают, что клиент "тёплый" - бот сразу предлагает оставить контакт и время для звонка
4. Если клиент просто интересуется без конкретики — бот отправляет полезный материал/прайс и мягко оставляет дверь открытой.
В последствии с таким клиентом также можно работать при помощи этого бота, посылая ему "догревающие" сообщения через определённое время.

Вот, в принципе, получилось краткое ТЗ, которое нужно немного доработать (придумать вопросы, указать конкретику и т.д.) и брать в работу. Пример такого бота можно посмотреть здесь👈

Что в итоге получает бизнес:
Менеджер видит уже отфильтрованные заявки с пометкой "горячий/тёплый/холодный" - и звонит в первую очередь тем, кто реально готов покупать.

Мелочь, которая сильно влияет на конверсию:
Меню с кнопками вместо свободного текста на первом шаге - люди в мессенджерах ленятся печатать, а кнопка - это один клик. Отвал на первом шаге падает в разы.

Если хотите такую логику под свою задачу - пишите, обсудим 👇