🖌ДВА СЛОВА, КОТОРЫМ СТОИТ ДОВЕРЯТЬ: «Я ПРОВЕРЮ»

🖌ДВА СЛОВА, КОТОРЫМ СТОИТ ДОВЕРЯТЬ: «Я ПРОВЕРЮ»
 
 
Представьте разговор:
 
— Скажите, я прав?
— Мне нужно посмотреть документы.
— А без документов?
— Без документов невозможно безошибочно оценить ситуацию
 
В этой маленькой сцене — большая профессиональная трудность. Человек приходит к адвокату с тревогой и вполне понятным желанием услышать уверенный ответ.
Желательно сразу.
Ещё лучше — благоприятный.
 
Но у добросовестного ответа бывает пауза.
 
Нужно прочитать договор до конца, включая приложения. Сопоставить даты. Уточнить, что именно решил суд. Найти полный текст определения, о котором так убедительно написано в коротком новостном сюжете.
 
Фраза «у меня уже было похожее дело» помогает начать поиск.
Завершить его она не может.
 
В двух внешне одинаковых историях могут различаться всего несколько обстоятельств. Кто подписал документ. Что было известно сторонам. Как сформулировано требование. Какие доказательства сохранились.
 
И тогда прежний опыт подсказывает вопросы, но ответ приходится искать заново.
 
«Я проверю» — полезные слова, если за ними следует работа. Важно объяснить человеку, что именно предстоит выяснить, каких документов не хватает и когда можно будет вернуться к обсуждению.
 
Бывает и более трудная фраза:
 
«После изучения документов я изменил первоначальную оценку».
 
Произнести её непросто. Особенно если первая версия звучала красиво и всем понравилась. Но профессиональная честность требует вовремя исправлять собственные выводы. Доверителю предстоит принимать решения, опираясь на них.
 
Поэтому спокойная готовность уточнить, перечитать и пересмотреть заслуживает уважения. В ней есть понимание цены ошибки и ответственности за сказанное.
 
А на вопрос «Вы что, не помните все законы?» у воображаемого адвоката из нашего разговора готов ответ:
 
— Я ещё помню, где их найти и как применить.