Какой канал привлечения клиентов выбрать?

Яндекс Директ, SEO, Авито, соцсети? Как понять, куда направить бюджет и стоит ли подключать новые каналы?

Начать стоит с изучения своих клиентов. Где они ищут ваш продукт, как выбирают, с чем сравнивают и что влияет на решение о покупке?

Каждый канал привлекает определённую аудиторию. И даже если заявок много, это ещё ничего не говорит об их качестве и выгоде для бизнеса.

Например, компания рассчитывает на крупные комплексные заказы, а реклама приводит преимущественно клиентов с небольшими разовыми задачами. Заявки есть, менеджеры заняты, рекламный бюджет расходуется. Но выручка и прибыль остаются ниже ожидаемых. А по сути компания на каждом клиенте может начать создавать себе убыток.

Канал должен приводить клиентов нужного вам сегмента, с подходящим средним чеком и по экономически оправданной стоимости.

Поэтому важно считать, сколько стоит привлечение клиента, какая доля обращений превращается в продажи, сколько бизнес зарабатывает на каждом заказе.

Если эти показатели не укладываются в финансовую модель, увеличение рекламного бюджета может привести лишь к росту расходов и загрузки сотрудников.

Именно поэтому в 19BEES мы начинаем работу с изучения бизнеса клиента, продукта, аудитории, характера спроса и экономики продаж.

Мы разбираемся, как люди принимают решение о покупке, какие каналы уже приводят клиентов, где теряются потенциальные продажи и какие инструменты действительно стоит подключать.

Для нас системный маркетинг начинается именно с этого. Каждый канал должен решать конкретную задачу бизнеса и быть экономически обоснованным.

Прежде чем осваивать новый канал, оцените существующие. Возможно, потенциал роста уже там. А если решите подключать новый, сначала определите, каких клиентов он должен приводить и сколько вы можете позволить себе потратить на их привлечение.

#маркетинг #19bees