Инсайт от меня
Сложно в такие времена генерировать контент с яркими улыбками.
Что нужно сделать, чтобы не терять время?!
Мозговой штурм, аналитика, планировка , работа с аудиторией на сплочение и создание комьюнити. Сохранение имиджа бизнеса клиента
Если кризис, и не знаете как работать с аудиторией, отменяя увеселительный контент, важно подхватить работу с аудиторией направленной на вовлечение, создание комьюнити. Работать с аналитикой, проводить мозговой штурм с командой.
Когда вокруг напряжёнка, контент в соцсетях не должен «давить» - он должен помогать сориентироваться и в онлайн и в офлайн пространстве.
Расскажу на примере магазина женской одежды и аксессуаров, как меняю маркетинговую стратегию и контент-стратегию в кризисные форс-мажорные обстоятельства.
В такие периоды лента в соцсетях не должна давить «купи-купи», показывать веселые клипы, рилсы - просто раздражает аудиторию. Теряется лояльность. И как итог -отписка из соцетей, не желание покупать.
🎯 Задача маркетолога — выстроить контент-стратегию не «много и весело», а спокойно и по делу: включить экспертные статьи, посты, клипы, чтобы человек сразу видел, как собрать образ, на что опереться, что реально будет работать в гардеробе.
Рассказать об интересных фактурах в сезоне, их микс в образе .
Исторические факты про ткани, фактуры.
Об этом я уже написала пост своим клиентам в бизнес сообществе. Получается формат -«модный журнальный пост».
Такой контент подойдет и для сообщества ВКонтакте и для Я.Дзен, ТГ-каналах, каналах MAX.
Так нужно постить интересные подборки, гиды, путеводители. Ведь за составлением ассортиментной матрицы кроется огромная работа команды .
Мои пункты в работе ⬇️⬇️⬇️
Маркетинговая стратегия и контент-стратегия на основе магазина женской одежды и аксессуаров, работающих с российскими брендами:
🎯 Заменяю развлекательный контент на спокойный, прикладной формат.
Вместо «много и весело» — посты, которые помогают сориентироваться: готовые образы, разбор фактур, понятные сочетания. Так лента не давит, а даёт опору без лишнего шума.
🎯 В соцсетях — проработанная цепочка историй с тематическими опросами.
Каждую неделю беру одну тему (например, фактуры сезона или сценарии образов) и через серию сторис с короткими вопросами прицельно выявляю, что аудитория хочет видеть в ленте, а что пропускает. На базе этих ответов строю контент‑стратегию: понимаю, какие форматы заходят, какие темы вызывают отклик, а какие лучше не трогать.
🎯 Выезжаю на локацию- офлайн пространство. Здесь интересный формат работы и с командой и индивидуально с консультантами, мозговой штурм с командой и руководителем. И работа с клиентами .
🎯 В магазине — проведение глубинных интервью (кастдевы) раз в неделю.
Через них фиксирую, насколько клиенты знакомы с коллекцией, что нравится, что упустили из внимания, почему выбирают именно этот товар. Отдельно отмечаю, попадают ли в поле зрения новинки, замечают ли презентации или бонусы — это помогает понять, где теряется внимание.
🎯 Отдельный блок работы — с консультантами и продавцами.
Провожу бизнес‑тренинги, отрабатываю на кассе короткие проработанные вопросы, на которые клиент может быстро ответить в момент подбора.
Так мы собираем сигналы прямо в точке контакта: чего не хватает, почему берут именно это, какие услуги важны при формировании образа.
🎯 Работа с руководителем магазина одежды. Анализ по цифрам: было/стало, тестирование А/В- что откликается аудитории, усиливаем, не откликается -убираем. Смотрим новые тренды, интегрируем под нишу и тон общения с аудиторией. Прорабатываем важные задачи продвижения.
▶️ На базе всех сигналов — из соцсетей, кастдевов, работы консультантов и вопросов на кассе, работы руководителем— помогаю сформировать ассортиментную матрицу на предстоящий сезон.
При этом обязательно учитываю отклик аудитории, уровень платёжеспособности и локацию магазина — чтобы подходить к закупке осознанно и не брать лишнего.
Собранные данные позволяют выстроить точечное контент‑планирование — такое, которое бьёт точно в потребности аудитории.
Люди досматривают, вовлекаются, охотнее включаются в диалог.
А ещё это формирует комьюнити : когда покупатели видят, что их мнение реально участвует в формировании ассортимента, они чувствуют связь с магазином и становятся самой лояльной аудиторией.
25 октября маркетологи немного вспоминают, что есть проф праздник — День маркетолога.
Без маркетинга ни один новый продукт, ни один новый проект не запустится.
Даже самая классная вещь просто теряется среди сотен похожих товаров и услуг.
А сколько всего делает маркетолог, чтобы продукт заметили, поняли и выбрали — и чтобы это приносило бизнесу прибыль… Это уже отдельная история.
Желаю всем коллегам благодарных клиентов и классных проектов — пусть всё задуманное получается, а результаты радуют. ✨
Russia
