Мы подобрали самые частые сложности голосования через ГИС ЖКХ— так вы сможете заранее подстраховаться.
Технические и организационные сложности
Неактуальные данные в системе. Часто проблема в том, что в ГИС ЖКХ нет кадастровых номеров помещений, либо площадь указана неверно, либо есть расхождения с данными Росреестра. Из-за этого система может некорректно считать кворум. Иногда под кадастром одного дома «подтягивается» информация о соседнем. Придётся вручную сверять и корректировать
Сложности с долевой и совместной собственностью. Если в системе в качестве идентификатора использовать серию и номер паспорта, голос может не засчитаться. А вот если ввести СНИЛС — система чаще всего корректно подтянет данные о доле. Инициатору важно это учитывать, чтобы не потерять голоса.
Проблемы с бумажными бюллетенями. Многие собственники голосуют на бумаге и передают бланки администратору. Тот должен внести их в систему: отметить результат и приложить скан. Но для этого ему нужны персональные данные собственника (СНИЛС или паспортные), чтобы система автоматически подтянула права на помещение. Если человек эти данные не предоставил — голос рискует остаться за бортом.
Нет видимости кворума в процессе. Пока идёт голосование, в ГИС ЖКХ нельзя посмотреть, какой процент голосов уже набран. Приходится вести параллельный подсчёт вручную, что повышает риск ошибки и может привести к срыву собрания из-за нехватки нескольких голосов в финале.
Ошибки в повестке или бюллетенях. Иногда в текст вопроса закрадывается опечатка (например, сумма цифрами и прописью не совпадает). В самой системе нет функции «исправить вопрос» после публикации — придётся решать вопрос иначе (например, загрузить корректный бюллетень с сопроводительным письмом или инициировать новое собрание).
Периодически случаются технические неполадки: система временно недоступна, возникают рассинхронизации (собственник отметил все вопросы, а в системе отобразились не все).
Сложности с интерфейсом. И администраторы, и собственники нередко жалуются на перегруженность интерфейса, неочевидность некоторых действий и необходимость делать много лишних кликов.
Проблемы с результатами и документами.
**Невозможность полноценно скачать протокол.** Система формирует протокол автоматически, но иногда в скачанном виде он «обрезается»: длинные формулировки вопросов не отображаются целиком, нет детализации по каждому собственнику. Из-за этого могут возникнуть сложности, если протокол понадобится для банка, налоговой или суда.
Риск оспаривания. Если из-за технических сбоев или ошибок часть голосов не учли, недовольные собственники могут попытаться оспорить решения в суде. Суд будет смотреть, повлияло ли нарушение на волеизъявление: если люди были уведомлены и могли проголосовать, а итоги проверяемы — нарушение могут счесть формальным. Но риск спора всё равно остаётся.
Views: 59