Хотела сегодня скинуть пост полезный, однако, вспомнила, что пятница, поэтому предложу пост на подумать.
За каждым словом, которое мы произносим - стоит наша персональная история со всеми травмами, приключениями, опытом и выводами. Но наш мозг устроен таким образом, что он абсолютно уверен: у других идеи точно такие же, поэтому точек для недопонимания быть не может. Отсюда все конфликты и провалы в коммуникациях - потому что люди просто не договорились о понятиях. И логику тут понять можно: зачем договариваться о простых вещах, если все и так понятно? Но нет.
Пятница - поэтому поиграем в ассоциации)
Я этот эксперимент провожу уже более 5 лет на тренингах и выступлениях - и он неизменно оборачивается открытиями разной степени масштабности.
Слово «яблоко». Просто слово без контекста. Что у вас в голове появляется, какой образ?
За 5 лет у меня уже обширный список ассоциаций и образов, которые были у людей в моменте. Вот небольшая выдержка:
Фрукт
Айфон
Червячок
Штрудель
Бабушкин сад
Варенье
Мас
Лето
Список куда обширнее…
И вот интересная ситуация - вроде яблоко максимально просто и понятно. Но что будет, если мы не договоримся о том, что подразумеваем даже под таким простым понятием? Конфликт, причем на ровном месте, потому что кто-то будет говорить про фрукт и как из него приготовить пирог, а другой будет представлять фиолетовый телефон и недоумевать, как из него вообще можно что-то приготовить. И каждый будет уверен, что именно он прав, а собеседник - не очень умный, скажем так.
И это на уровне «яблоко». А теперь давайте представим такие понятия, как «партнерство», «верность», «качество», «быстрое решение»? Все максимально абстрактно и каждый закладывает свои ожидания в каждое слово. Поэтому нам так трудно договориться друг с другом.
Отсюда такие большие трудности с рекламой и продвижением: люди считывают свое, а не то, что вы закладываете в понятия. Поэтому сейчас рекламу надо выстраивать либо на сенсорном опыте, который для всех понятен, либо четко формулировать свои собственные смыслы и расшифровывать аудитории, чтобы проходить фильтр «свой / чужой». В противном случае - бюджет идет не на рекламу, а в никуда.