🎯 Как понять, что на самом деле нужно клиенту

🎯 Как понять, что на самом деле нужно клиенту
Клиент покупает не то, что вы продаёте. Он покупает решение своей проблемы.
Но чтобы понять эту проблему, нужно уметь слышать. Не угадывать, не предполагать, а именно слышать.
Тема важная, поэтому сделаю несколько постов. Сегодня расскажу про потребности.

🧊 Потребности как айсберг
Есть потребности первого уровня. То, что клиент говорит вслух. «Мне нужна новая сумка», «мне нужен ремонт», «мне нужен новый телефон».
Но это — только вершина айсберга. То, что лежит на поверхности.
А под водой — желания второго и третьего уровня. То, о чём клиент не говорит прямо. Возможно, даже не осознаёт.
Первый уровень: «Мне нужна новая сумка».
Второй уровень: «Я хочу выглядеть стильно и уверенно».
Третий уровень: «Я хочу чувствовать, что меня замечают. Что я интересна. Что я не просто мама или сотрудник, а женщина».
И вот что важно: если вы попадёте в эти глубинные желания — клиент будет ваш. 100%.
Потому что вы решите не задачу, а то, что действительно болит.

👇 А вы задумывались, что на самом деле стоит за запросом вашего клиента? Поделитесь в комментариях — интересно! 😊