неоказанную услугу, ответа не получил.

Суд установил, что сервисной гарантией покупатель не пользовался, никаких услуг ему не оказали, а отказался он от договора в разумный срок. Поэтому деньги обязали вернуть.
Помимо 120 тысяч рублей, суд присудил мужчине тысячу рублей компенсации морального вреда, 20 тысяч рублей штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя и 20 тысяч рублей расходов на юриста.