Субботняя задачка. Тысячи комментариев на воронку, 85% проходят весь путь, а заявок и оплат меньше 2%. Где теряются клиенты? 

⠀
На связи Мария, директор по маркетингу BotHelp. Сегодня запускаю новую рубрику «Надо было посчитать».
⠀
Будем разбирать, где в воронках теряются потенциальные клиенты, как находить эти места по цифрам и что исправлять, чтобы не тратить деньги на привлечение новых людей впустую.
⠀
Выпуск 1. Нужно ли вообще считать воронку?
⠀
Начнём с главного. Считать воронку нужно всем.
⠀
Неважно, откуда вы приводите клиентов: из своих соцсетей, рекламы у блогеров или через таргет. Без цифр сложно понять, сколько людей доходит до покупки и на каком этапе остальные теряют интерес.
⠀
Расскажу реальный случай из практики нашего тех. специалиста.
⠀
Он настраивал воронку на заказ, люди писали кодовые слова под постами тысячами, бот запускал тест, после которого подписчики получали предложение о покупке.
⠀
На первый взгляд всё шло отлично:
⠀
✔️ Кодовые слова писали тысячи людей, тема явно заинтересовала аудиторию.
✔️ Более 85% участников доходили до конца воронки-теста. Очень высокий показатель.
✔️ 48-52% переходили на сайт после сообщения с предложением.
⠀
Но вот конверсия в заявку и оплату после предложения была ниже 2%.
⠀
Без аналитики можно было бы решить, что дело в воронке. Не те сообщения, слабое предложение или неподходящая аудитория. Начали бы переписывать тексты, менять сценарий или привлекать новых людей.
⠀
Но цифры показали, где тут собака зарыта.
⠀
Люди активно проходили тест и переходили на сайт. Значит, воронка справлялась со своей задачей — доводила заинтересованных подписчиков до предложения.
⠀
Покупки терялись уже на следующем этапе, на посадочной странице. Её разрабатывали отдельно, за пределами заказа на воронку.
⠀
В итоге доработали сайт, и не стали переделывать работающую воронку. Конверсия в оплату поднялась до стандартных 12%.
⠀
Вот почему я всегда советую считать каждый этап. Без аналитики вы видите только итог: продаж мало, и пойдёте гадать, почему так случилось. 
⠀

С цифрами можно понять, где именно люди перестают двигаться к покупке, и проверить конкретную гипотезу.

⠀
Чтобы вам было проще разобраться со своей воронкой, подготовила калькулятор для расчёта конверсий. В нем есть все этапы и нормы конверсий.
⠀⠀
Внесите свои цифры, и калькулятор рассчитает переходы между этапами и покажет, где стоит искать причины потерь.
⠀
👉 Жмите сюда и проверяйте свою воронку.