Как завод с бракованными холодильниками стал платформой для предпринимателей

В 1985 году на завод холодильников пришла жалоба от клиента, директор Чжан Жуйминь сам пошёл на склад и проверил 400 штук: у 76 нашлись дефекты. Продать их рабочим со скидкой он не разрешил, потому что завтра бракованных станет 760, а послезавтра 7 600. Он решил, что виновные в браке рабочие уничтожат холодильники лично. Из зарплат директора и главного инженера сделали вычеты, и в отрасли Чжан Жуйминя прозвали «предпринимателем с кувалдой».

За тридцать лет Haier прошла путь от предприятия на грани банкротства до платформы, на которой больше ста небольших компаний стали самостоятельными. Этот путь описывают Ху Юн и Хао Ячжоу в книге «Эволюция Haier». Что в ней полезно руководителю:

🔹 Управление меняется шаг за шагом: от самоуправляющихся команд к стратегическим бизнес-единицам и микропредприятиям

🔹 В книге много конкретики: после введения самоуправления смена из восьми человек стала работать в составе семи, качество вышло на 100%, а зарплату семеро получали за восьмерых

🔹 Лидер начинает с себя: за брак отвечали директор и главный инженер, а позже руководство Haier перешло от инструктирующего управления к направляющему

В клиентократии близкая логика: контроль передаётся команде вместе с полномочиями и ответственностью, а лидер задаёт направление. Рекомендуем прочитать книгу тем, кто размышляет, как передавать решения командам, и хочет узнать как это выглядело в большой компании.