📌 Реклама медицинских услуг: какие требования нужно учитывать для безопасного запуска

Вместе с Богданом Непряхиным, основателем digital-агентства Конфи, разбираем типичные ошибки в рекламе медицинских услуг. За 10 лет работы с клиниками в VK Рекламе, Яндекс Директе и Авито агентство изучило основные причины отказов модерации и штрафов ФАС.

14 октября на бесплатной онлайн-конференции eLama «Таргет в сложных нишах: как привлекать клиентов в недвижимости, авто и медицине» Богдан подробно расскажет, как клиники получают заявки из VK Рекламы и при этом соблюдают все требования.

А пока — ключевые правила, которые важно знать специалистам, работающим с медицинской нишей 👇

1️⃣ Предупреждение — обязательный элемент

«Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста» — это требование ч. 7 ст. 24 закона «О рекламе».

Правила размещения:
— На баннере плашка должна занимать минимум 5% площади
— В видео — 7% кадра и не менее 5 секунд в поле зрения

2️⃣ Что запрещено (ч. 3 ст. 24)

Не допускается рассказывать о случаях излечения. Формулировка «Избавились от грыжи за 3 сеанса» не пройдет модерацию. Благодарности пациентов также под запретом — даже отзыв в одну строку.

Основная ловушка — в поисковых формулировках. Нельзя предполагать наличие заболевания у человека. «Болит спина?» и «Мучает варикоз?» точно соответствуют поисковому запросу, но именно за такие формулировки приходят штрафы от ФАС — это подтверждено судебной практикой.

Корректный подход: указывать услугу, а не симптом. «Прием невролога. Запись онлайн» — менее броско, зато безопасно.

Также под запретом абсолютные обещания: «100%», «без боли», «навсегда». ФАС трактует их по ст. 5 как недостоверную рекламу.

3️⃣ Площадки строже закона

Даже при соблюдении всех требований закона модерация может отказать — это стандартная практика.

У площадок есть дополнительные требования:

— VK Реклама — аудитория строго 18+, запрещено транслировать видео самой процедуры.
— VK Реклама и Авито — запрещены снимки «до/после» для медицинских и косметических процедур.

Это не требования закона, а внутренние правила площадок. При их несоблюдении кампания не пройдет премодерацию.

4️⃣ Лицензия

Закон не обязывает указывать номер лицензии в креативе. Однако рекламировать можно только те услуги, которые в ней прописаны. Скан лицензии клиники или врача запросят все три площадки при загрузке в рекламный кабинет.

Типичная ситуация: в лицензии указана дерматовенерология, а запускается реклама косметологии. Результат — отказ.