В областном онкодиспансере усилили работу кол-центра и ввели новый способ записи на приём

После жалобы пациента в эфире «Открытого диалога на ОТВ» учреждение перестроило работу, передает наш корреспондент. Теперь записаться на повторный прием можно на сайте, подробная инструкция - в видео. Достаточно оставить обращение — данные поступят в регистратуру, и сотрудник перезвонит, чтобы согласовать удобную дату.

Кроме того, расписание теперь открывают на 90 дней вперед, а не на 30. Кол-центр тоже усилили: операторов стало 10 вместо 7, а в утренние часы пик на звонки отвечают сразу 8 человек. Сейчас записаться к врачу можно за минуту. Также новая система даст доступ к историям болезни не только специалистам диспансера, но и врачам районных больниц.

▪️Кстати, если у вас есть жалобы на работу больниц, вы можете отправить их напрямую министру здравоохранения региона Татьяне Савиновой – с помощь программы "Открытый диалог" на ОТВ. Оставить своё обращение можно на сайте ОТВ, заполнив форму обратной связи.

👍🏻 — наконец-то стало удобнее
🙏🏻 — главное, чтобы очередей стало меньше