Продолжаем в еженедельном формате вырабатывать механизм отработки обращений граждан.

С 23 по 29 октября на моё имя поступило 2131 обращение. Большинство из них касается вопросов ЖКХ, работы управляющих компаний, движения общественного транспорта.

Основной задачей на сегодняшний день является установление коммуникации между управляющими организациями, администрациями и ресурсоснабжающими организациями. К сожалению, «футбол» продолжается, это видно по обращениям. Также фиксируется затягивание по времени – некоторые вопросы не решаются по 2-3 недели, на ряд обращений вообще нет никакой реакции.

Предупреждаю всех: должностным лицам, где бы они ни работали, запрещено давать людям ответ «это не моя тема, не мое направление». Всем необходимо за будущую неделю организовать маршрутизацию, передачу всех обращений граждан, поступающих в органы власти или в предприятия, учредителем которых являются органы власти, на тот уровень, на котором принимаются конкретные решения. По всем фактам «футбола» заявления или жалобы будет проведено служебное расследование и применена соответствующая мера ответственности: три выговора и увольнение.

Инспекции по жилищному надзору Республики Крым нужно провести проверку всех управляющих организаций, проконтролировать установление размера платы за содержание домов. Для этого в Инспекции нужно определить специалиста-аудитора, который будет проверять тарифы вместе с председателями домов и руководителями управляющих компаний. Важно полностью отшлифовать процесс с точки зрения назначения тарифа, убедиться в его соответствии объёму и частоте выполняемых работ.

Совещание по вопросам работы с обращениями граждан в Республике Крым.