📢 Важный апдейт: что происходит с приложением MyGig
📢 Важный апдейт: что происходит с приложением MyGig
Друзья, хотим поделиться актуальной информацией по ситуации со сбоем, который произошёл в выходные
Что случилось:
Массовый сбой связан с масштабными проблемами на стороне нашего облачного провайдера (Яндекс.Облако), одного из крупнейших в РФ. Это затронуло не только нас, но мы не ищем оправданий — мы чиним
Что уже сделано:
Наша IT-команда в экстренном режиме частично перенесла основные системы на другого, независимого провайдера. Большинство исполнителей уже могут зайти в приложение и пользоваться им
Что важно знать прямо сейчас:
1️⃣ Смены со статусом «отменённые»: если вы забронировали подработку, вышли на неё и отработали во время сбоя, но в приложении она отображается как отменённая — не переживайте. Мы проверяем все такие случаи и сверяемся с данными от директоров магазинов. В ближайшие дни подтвердим отработанные смены и вы сможете получить за них оплату
2️⃣ ЛУРВ для Магнита, Монетки и Спортмастера: для подтверждения подработки в данных брендах обязательно нужны листы учёта рабочего времени (в посте выше писали, что там должно быть). В приложении уже можно прикрепить ЛУРВ. Если не получается — напишите в поддержку с фото документа
3️⃣ Выплаты: мы понимаем, что это самый критичный вопрос. Сейчас выплаты недоступны, но мы работаем над этим в экстренном режиме. Ориентировочные сроки восстановления — сегодня вечером
💡 Что делать сейчас:
• Если вы можете зайти в приложение — пользуйтесь как обычно
• Если не можете — напишите в нашу поддержку через бота:
в MAX или в Telegram (поддержка может быть перегружена — пожалуйста, имейте в виду, что ожидание ответа сейчас может быть увеличено)
• Если есть вопросы по сменам или выплатам — также пишите их в поддержку (отвечаем дольше, но разбираем каждое обращение)
• Сохраняйте спокойствие — мы всё контролируем
Будем держать вас в курсе. Всё стабилизируется в ближайшее время! Спасибо за ваше терпение и доверие 💛
Друзья, хотим поделиться актуальной информацией по ситуации со сбоем, который произошёл в выходные
Что случилось:
Массовый сбой связан с масштабными проблемами на стороне нашего облачного провайдера (Яндекс.Облако), одного из крупнейших в РФ. Это затронуло не только нас, но мы не ищем оправданий — мы чиним
Что уже сделано:
Наша IT-команда в экстренном режиме частично перенесла основные системы на другого, независимого провайдера. Большинство исполнителей уже могут зайти в приложение и пользоваться им
Что важно знать прямо сейчас:
1️⃣ Смены со статусом «отменённые»: если вы забронировали подработку, вышли на неё и отработали во время сбоя, но в приложении она отображается как отменённая — не переживайте. Мы проверяем все такие случаи и сверяемся с данными от директоров магазинов. В ближайшие дни подтвердим отработанные смены и вы сможете получить за них оплату
2️⃣ ЛУРВ для Магнита, Монетки и Спортмастера: для подтверждения подработки в данных брендах обязательно нужны листы учёта рабочего времени (в посте выше писали, что там должно быть). В приложении уже можно прикрепить ЛУРВ. Если не получается — напишите в поддержку с фото документа
3️⃣ Выплаты: мы понимаем, что это самый критичный вопрос. Сейчас выплаты недоступны, но мы работаем над этим в экстренном режиме. Ориентировочные сроки восстановления — сегодня вечером
💡 Что делать сейчас:
• Если вы можете зайти в приложение — пользуйтесь как обычно
• Если не можете — напишите в нашу поддержку через бота:
в MAX или в Telegram (поддержка может быть перегружена — пожалуйста, имейте в виду, что ожидание ответа сейчас может быть увеличено)
• Если есть вопросы по сменам или выплатам — также пишите их в поддержку (отвечаем дольше, но разбираем каждое обращение)
• Сохраняйте спокойствие — мы всё контролируем
Будем держать вас в курсе. Всё стабилизируется в ближайшее время! Спасибо за ваше терпение и доверие 💛