ЦУР Белгородской области

Александр Шуваев поручил адресно отработать обращения жителей по запуску тепла

За неделю белгородцы оставили 2 145 сообщений в соцсетях, рост к прошлому периоду составил 48%. Ключевые темы разобрали на совещании правительства региона. Рост количества обращений прогнозируемо спровоцировал старт отопительного сезона. Больше всего обращений по этой теме поступает из Белгорода, Губкинского и Старооскольского округов.

Губернатор подчеркнул, что многоквартирные дома и соцобъекты должны быть обеспечены теплом, а люди — получать конкретную помощь.

Губернатор принял решение возобновить еженедельный анализ обращений жителей в соцсетях

Его будут рассматривать каждый понедельник на совещании правительства, о чём рассказал Александр Шуваев. Уже сегодня на совещании с анализом обращений за минувшую неделю выступил руководитель ЦУР Белгородской области Александр Матвеев.

По итогам разбора губернатор региона подчеркнул, что люди должны оперативно получать чёткие ответы и конкретные сроки решения проблем, а систематические нарушения сроков ответов на жалобы недопустимы.

ЦУР по всей стране усилят работу с обращениями участников СВО

АНО «Диалог Регионы» открывает новый контур работы с обратной связью по военно-социальному профилю. Соответствующее постановление Правительства опубликовано на портале правовой информации.

Партнеры направления — ФКУ «Военно-социальный центр» Минобороны России и фонд «Защитники Отечества». Для работы по новому профилю ЦУР усилят профильными специалистами.

➡️ Только с начала 2026 года обработано 101 135 сообщений от военнослужащих и их близких в интернете — почти как за весь 2025 год (100 тыс.).

🗣Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами. Своей методологией и апробированными цифровыми решениями мы усилим «Военно-социальный центр» и госфонд «Защитники Отечества», которые являются основными драйверами этой деятельности. Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова. Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом, исходя из задачи Президента», — отметил генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Статс-секретарь – заместитель Министра обороны Российской Федерации, председатель Государственного фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева отметила, что взаимодействие фонда с Центрами управления регионами позволяет оперативно получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей и учитывать поступившие запросы в совершенствовании системы поддержки. Такой же формат работы «Диалог» выстроит для Минобороны РФ на базе ЦУР.

Военнослужащие, ветераны СВО и их родные получат комплексные ответы быстрее: обращения будут обрабатываться по единым стандартам с учетом требований Минобороны к защите информации. Усилия федерального, регионального и местного уровней — синхронизированы.