ЦУР Белгородской области

Александр Шуваев поручил адресно отработать обращения жителей по запуску тепла

За неделю белгородцы оставили 2 145 сообщений в соцсетях, рост к прошлому периоду составил 48%. Ключевые темы разобрали на совещании правительства региона. Рост количества обращений прогнозируемо спровоцировал старт отопительного сезона. Больше всего обращений по этой теме поступает из Белгорода, Губкинского и Старооскольского округов.

Губернатор подчеркнул, что многоквартирные дома и соцобъекты должны быть обеспечены теплом, а люди — получать конкретную помощь.

Губернатор принял решение возобновить еженедельный анализ обращений жителей в соцсетях

Его будут рассматривать каждый понедельник на совещании правительства, о чём рассказал Александр Шуваев. Уже сегодня на совещании с анализом обращений за минувшую неделю выступил руководитель ЦУР Белгородской области Александр Матвеев.

По итогам разбора губернатор региона подчеркнул, что люди должны оперативно получать чёткие ответы и конкретные сроки решения проблем, а систематические нарушения сроков ответов на жалобы недопустимы.

ЦУР по всей стране усилят работу с обращениями участников СВО

АНО «Диалог Регионы» открывает новый контур работы с обратной связью по военно-социальному профилю. Соответствующее постановление Правительства опубликовано на портале правовой информации.

Партнеры направления — ФКУ «Военно-социальный центр» Минобороны России и фонд «Защитники Отечества». Для работы по новому профилю ЦУР усилят профильными специалистами.

➡️ Только с начала 2026 года обработано 101 135 сообщений от военнослужащих и их близких в интернете — почти как за весь 2025 год (100 тыс.).

🗣Запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами. Своей методологией и апробированными цифровыми решениями мы усилим «Военно-социальный центр» и госфонд «Защитники Отечества», которые являются основными драйверами этой деятельности. Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова. Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом, исходя из задачи Президента», — отметил генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.
Статс-секретарь – заместитель Министра обороны Российской Федерации, председатель Государственного фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева отметила, что взаимодействие фонда с Центрами управления регионами позволяет оперативно получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей и учитывать поступившие запросы в совершенствовании системы поддержки. Такой же формат работы «Диалог» выстроит для Минобороны РФ на базе ЦУР.

Военнослужащие, ветераны СВО и их родные получат комплексные ответы быстрее: обращения будут обрабатываться по единым стандартам с учетом требований Минобороны к защите информации. Усилия федерального, регионального и местного уровней — синхронизированы.

Кому верит подросток?

На одноименной сессии форума «Диалог о фейках 4.0» обсудили, как дети используют искусственный интеллект и кому доверяют в цифровой среде.

Исследование АНО «Диалог Регионы» показало:

🔹 94% детей пользуются нейросетями, треть – каждый день. При этом только 68% родителей знают, что их ребенок использует ИИ.

🔹 64% детей признались, что есть вопросы, которые им проще задать ИИ, чем взрослому. В сложной теме к родителям обратятся 22%, к ИИ – 17%.

🔹 44% родителей считают, что при расхождении ответов ребенок поверит взрослому. Среди самих детей так ответили только 18%.

О чем еще говорили эксперты:

💬 Директор по работе с органами государственной власти «Яндекс» Александр Болховитянов:

Детей необходимо учить осознанно использовать ИИ. Ребенок не может самостоятельно понять, как правильно распорядиться возможностями столь мощного инструмента. В этом ему должны помочь родители, школа и окружение.

💬 Доктор психологических наук Дмитрий Корниенко:

Главный риск – замещение взрослого искусственным интеллектом. Опасность заключается не в самих вопросах нейросети, а в том, что она может занять место взрослого как «агента социализации», хотя у алгоритма нет собственных ценностей и эмоций.

💬 Председатель Альянса по защите детей в цифровой среде Елизавета Белякова:

Разумные ограничения – часть заботы о ребенке. Родителям важно знать, чем дети занимаются в интернете, обсуждать с ними цифровой опыт и устанавливать понятные правила использования гаджетов.

Подписывайтесь на Диалог

«Есть истории, связанные не с самим процессом голосования, истории для того, чтобы сам этот период усложнить для власти, страны», — в преддверии форума «Диалог о фейках 4.0» президент Международной ассоциации по фактчекингу Global Fact-Checking Network (GFCN) Владимир Табак рассказал, чем пугают россиян накануне выборов.

По словам Табака, самым ярким фейком в этом плане оказался вброс про якобы предстоящую мобилизацию. Напрямую она на выборы не влияет, но слухи о ней создают выгодное информационному противнику напряжение в обществе. 

Фейк примечателен тем, что разошелся чрезвычайно широко — настолько, что его пришлось опровергать на самом высоком уровне — высказывался даже Президент РФ. Владимир Табак также поделился личным опытом восприятия этого вброса: 

«Я могу сказать, что это обсуждали в любом чате, в котором я присутствую, и на любой встрече, на которую я приходил, задавали подобный вопрос». 

➡️ Также в интервью ТАСС президент GFCN ответил на самые острые вопросы: 

• Почему можно поставить знак равенства между склонением подростка к поджогу военкомата и применением кассетных боеприпасов. 

• Почему люди знают о существовании дипфейков, но всё равно верят им. 

• Почему обязательная маркировка ИИ-контента — это лишь вопрос времени. 

С интервью можно ознакомиться здесь.

Регистрация участников форума «Диалог о фейках 4.0» для очного присутствия на площадке открыта до 17 сентября включительно.

Проект в госпаблике Незнамовской школы Старооскольского округа принёс победу на региональном этапе премии #МЫВМЕСТЕ

Образовательное учреждение заняло 2 место в номинации «Герои нашего времени». Награду администратору госпаблика Алисе Комарчук вручила заместитель губернатора Белгородской области, министр по делам молодёжи Татьяна Киреева.

Ключевую часть проекта реализовали в госпаблике школы. В сообществе вышли серии подкастов о 36 героях специальной военной операции, а также два выпуска с вдовами героев СВО. В планах — записать ещё семь подкастов.

Госпаблик Незнамовской школы стал не просто страницей в соцсети, а местом силы, памяти и реальных дел.

🎉Поздравляем с победой!

После обращений жителей Старооскольского округа в соцсетях в муниципалитете начали досрочный ремонт дорог

С мая по август текущего года специалисты ЦУР зафиксировали 73 жалобы на ямы и выбоины в округе.

Врио губернатора Белгородской области Александр Шуваев рассказал, что после анализа обращений поручил администрации округа провести детальный мониторинг состояния дорожного полотна. На его основе сформировали программу дорожных работ на 2027 год: 23,3 км по всему муниципалитету с общей стоимостью работ более 860,2 млн рублей.

Александр Шуваев отметил, что дороги требуют внимания сейчас, поэтому ремонт по программе следующего года запустили досрочно. Уже заключено четыре муниципальных контракта, подрядчики вышли на объекты с 28 августа.

С 25 августа по маршруту Белгород — Октябрьский запустили дополнительные пригородные поезда

Запрос на дополнительные электрички до станции Толоконное поступал от жителей посёлка в соцсетях и на личной встрече с врио губернатора Белгородской области Александром Шуваевым.

Обращения от местных жителей по вопросу транспортной доступности в дневные часы зафиксировали специалисты ЦУР Белгородской области. Люди жаловались на отсутствие рейсов общественного транспорта в середине дня, что создавало серьёзные неудобства.

Эта же тема прозвучала во время рабочего визита Александра Шуваева в посёлок Октябрьский. Руководитель региона взял вопрос на личный контроль, дал поручение оперативно разобраться с перевозчиками и найти безопасные схемы движения общественного транспорта.

Специалисты ЦУР Белгородской области провели обучающий семинар по повышению качества ответов на обращения жителей в соцсетях

Ежедневно белгородцы оставляют сотни запросов к органам власти, и ЦУР Белгородской области продолжает курировать оперативную и качественную отработку каждого такого оставленного вопроса.

Старший специалист по социальным коммуникациям Валерия Старцева разобрала частые ошибки в ответах от органов власти, а также поделилась механикой по подготовке качественного ответа. Участники — а их было 45 человек — после теории сразу же закрепили полученные знания на практике.

Стратегия, контент, аналитика
 
В Белгороде обсудили развитие госпабликов школ.
 
Встреча стала частью августовской секции заместителей директоров, которые отвечают за ведение официальных страниц и курируют вопросы информатизации.
 
Каким госпаблик школы должен быть в 2026 году, администраторам рассказал редактор ЦУР Белгородской области Евгений Борисов. На встрече поговорили о ключевых требованиях к страницам, разобрали полезные механики работы. Затронули и развитие госканалов в мессенджере MAX, которые всё плотнее интегрируются в жизнь.
 
Администраторы госпабликов также рассказали о своём опыте работы и представили коллегам лучшие практики ведения сообществ.